Письмо от подписчика Алексея (имя изменено). Парню 32 года, работает веб-разработчиком и SEO-специалистом на фрилансе. Крутится как белка в колесе: жена в декрете, дочке два годика, плюс висит тяжелая ипотека за «двушку» в спальном районе. Берется за любые адекватные заказы, работает часто по ночам, чтобы семья ни в чем не нуждалась.
Месяц назад Алексей нашел на Авито, казалось бы, идеального клиента. Девушка по имени Зарина открывала студию по наращиванию ресниц и бровей в Москве. Деньги на бизнес дал состоятельный муж. Ей срочно нужен был сайт под ключ и настройка рекламы в Яндекс.Директе.
Договорились на 110 000 рублей в месяц за комплексную работу. Ударили по рукам. Алексей, как человек порядочный, пошел навстречу: начал делать сайт и запускать трафик без жесткой предоплаты, потому что Зарина клялась, что «деньги вообще не проблема, муж вечером скинет».
Сайт полетел, заявки на брови пошли. Но когда пришел день оплаты, сказка про щедрую бизнес-леди резко закончилась. Началось классическое дробление платежей.
Оцените уровень делового общения Зарины.
Алексей оказался в сложной ситуации. С одной стороны — наглое кидалово на 75 тысяч рублей. С другой — страх вообще потерять эти деньги, если начать жестко давить на клиентку.
Дома обстановка накалилась до предела. У Алексея сильно заболела маленькая дочка, срочно понадобились деньги на платного педиатра и недешевые лекарства. На носу висел очередной платеж по ипотеке. Жена на нервах, срывается, упрекает Алексея в том, что об него просто вытирают ноги, а он не может за себя постоять.
Доведенный до отчаяния, Алексей пишет Зарине большое сообщение, объясняя ситуацию с ребенком. Он надеялся, что у женщины проснется хоть капля совести.
Но ответ Зарины просто пробил дно.
В этот момент, по словам Алексея, у него просто «упало забрало». Страх потерять остаток денег испарился. Его сменила холодная, расчетливая ярость.
Человек пашет ночами, чтобы купить ребенку лекарства, а взрослая тетя, играющая в бизнес на деньги мужа, покупает итальянские кресла за его счет и в приказном тоне требует бесплатного чат-бота!
Алексей молча зашел в панель управления хостингом. Сменил все пароли от админки сайта. Остановил рекламные кампании в Яндексе. А на главную страницу салона повесил огромную белую заглушку с черным текстом: «Сайт приостановлен за неуплату услуг разработчика».
Реакция «бизнесвумен» не заставила себя ждать. Звонки посыпались через 15 минут, но Алексей принципиально перевел общение только в текст.
Итог истории: после угроз «мужем» и пары часов истерики, Зарина поняла, что салон остался без заявок, а мастера сидят без работы. Ближе к вечеру на карту Алексея молча упали 90 000 рублей.
Алексей снял заглушку, передал все доступы от сайта и рекламного кабинета и навсегда заблокировал номер этой дамы.
Подписчик пишет: «Я понял одно — никогда нельзя входить в положение таких "бизнесменов". Ты для них не человек со своими проблемами, а просто обслуживающий персонал, которому можно кинуть кость со стола, когда им будет удобно».
А на чьей вы стороне в этой ситуации? Прав ли Алексей, что так жестко поставил ультиматум и оставил салон без клиентов, несмотря на угрозы? Или нужно было сглаживать углы и ждать, пока Зарина соизволит заплатить? И стоит ли вообще фрилансерам работать без 100% предоплаты?
Жду ваше мнение в комментариях, автор читает всё!