Когда посетитель заходит на сайт, у него почти всегда есть вопрос. Но чаще всего он его не задаёт — просто уходит.
Чат-виджет решает именно эту проблему. Он позволяет начать диалог с человеком в тот момент, когда он уже заинтересован, но ещё не готов писать письмо или оставлять заявку.
В Cloft виджет — это не просто форма для сообщений, а полноценный канал общения с клиентами прямо внутри сайта.
Разбираем, что он даёт на практике
Помогает не терять посетителей сайта
Без виджета компания отвечает только тем, кто уже решился написать.
С виджетом появляется возможность вовлечь пользователя раньше — пока он ещё выбирает.
Можно настроить автоматическое приветствие:
например, на странице тарифа, услуги или оформления заявки.
Это помогает:
- быстрее отвечать на вопросы
- снижать количество уходов с сайта
- увеличивать конверсию в обращения
Показывает контекст обращения сразу
Когда человек пишет через виджет, оператор видит, на какой странице он находится и что именно его заинтересовало.
Не нужно уточнять базовые вещи заново — разговор начинается предметно.
Это особенно важно для:
- сложных услуг
- B2B‑продуктов
- интернет‑магазинов
- сервисных компаний
- образовательных платформ
- сайтов с высоким трафиком
- проектов с длительным циклом принятия решения
Помогает собирать заявки прямо в диалоге
Внутри виджета можно настроить формы сбора контактов и кнопки быстрого выбора.
Посетителю не нужно переходить на отдельные страницы или заполнять длинные формы — он оставляет данные прямо в разговоре.
Так заявки появляются быстрее и без лишнего трения.
Работает вместе с Inbox и AI-агентом
Все сообщения из виджета сразу попадают в единый Inbox вместе с обращениями из других каналов.
Команда отвечает из одного интерфейса и не теряет переписку.
При необходимости к виджету можно подключить AI-агента — он будет отвечать на типовые вопросы автоматически и поддерживать диалог с посетителями даже вне рабочего времени команды.
Легко устанавливается на сайт
Виджет подключается одной строкой кода и не требует сложной настройки.
После установки его можно адаптировать под стиль сайта:
- изменить цвета
- добавить логотип
- настроить позицию окна
- подключить сценарии приветствия
Виджет Cloft помогает не просто отвечать на вопросы посетителей сайта, а выстраивать живую коммуникацию в нужный момент, снижать потери потенциальных клиентов и превращать интерес к продукту в реальные обращения без лишних шагов со стороны пользователя.