Возвращаюсь к чудесам региональной медицины. Изумительная в плохом смысле слова история случилась с нашим застрахованным Алексеем Геннадьевичем (имя изменено). Мужчина в возрасте, проблемы с сердцем, давлением, весом, постоянный “гость” у кардиолога. Врач назначил Алексею Геннадьевичу прохождение коронарографии, выдал направление в одну из региональных медорганизаций, работающих по ОМС. С этого момента и начались мытарства ростовчанина.
Сначала мужчина не мог записаться. Сайт медорганизации некорректно работал, через другие сервисы не было свободных “окон”, по любым телефонам дозвониться было нереально - никто не брал трубку. Помучившись пару недель, Алексей Геннадьевич позвонил в наш контакт-центр. Коллеги помогли с записью, и наш застрахованный отправился на предварительную консультацию.
Кардиологу, который принял мужчину, не понравилось УЗИ сердца, которое Алексей Геннадьевич сделал накануне и принес результаты с собой. Надо обязательно переделать исследование в данной областной медорганизации.
Хотите бесплатно, по ОМС? Да пожалуйста, свободное “окошко” есть через месяц. Не забудьте потом записаться на повторный прием! Ах, не хотите ждать? Вам очень повезло. Только сегодня и только для вас есть свободное “окошко” на УЗИ сердца. 3000 рублей - и дело в шляпе.
Алексей Геннадьевич не стал связываться, звонить в страховую. Заплатил. Повеселевший доктор сообщил, что теперь всё отлично, и назначил проведение коронарографии на следующую неделю. Подразумевалось, что исследование проведут в условиях стационара, и несколько дней ростовчанин проведет в больнице.
Наш застрахованный согласился и поехал домой ждать и готовиться.
И надо же было такому случиться, что именно в эту неделю Алексей Геннадьевич сломал палец. Выгуливал собаку, а та неудачно рванула и перекрутила поводок. Ростовчанин обратился в травмпункт. Там загипсовали не только палец, но и часть руки.
Мужчина забеспокоился - можно ли с переломом делать коронарографию? Попытался дозвониться в ту самую региональную медорганизацию, но там опять все время частые гудки - “занято”. А ехать лично узнавать - это другой конец города, к тому же Алексей Геннадьевич машину не водит.
Словом, в назначенный день проведения исследования, ни свет ни заря, мужчина приехал в больницу с вещами и с загипсованной рукой. Никто в приемном покое не обратил на это внимания. Начали оформление в стационар, попутно содрали денег еще за какой-то базовый анализ - свежие результаты из поликлиники опять пришлись не ко двору. Алексея Геннадьевича продолжили оформлять - он пообщался с лечащим врачом, с анестезиологом…
Уже почти все организационные моменты остались позади, как вдруг наш застрахованный попался на глаза заведующему отделением.
- Это что такое? Какая может быть коронарография с переломом? - возмутился врач.
И завотделением исследование отменил и в госпитализации отказал. Потому что, как оказалось, высокий риск серьезных осложнений вплоть до потери травмированной конечности. Алексея Геннадьевича тут же отправили домой лечить перелом. Коронарография, предварительно, назначена через месяц. А это все сначала по списку: и необходимые исследования, и анализы.
Алексей Геннадьевич позвонил снова на горячую линию, рассказал о своих злоключениях, о зря выброшенных деньгах на анализы и УЗИ, посетовал на то, что ситуации не случилось бы, если бы в больнице брали трубку.
Договорились быть на связи. Ведь, скорее всего, ему придется заново сдавать “правильные” анализы и проходить “правильное” УЗИ.
А вы попадали в подобные нелепые истории? Как решали проблему? Пишите в комментариях.
Мы ведем страницы в социальных сетях и телеграм-канал с полезной и удобной информацией о бесплатной медицине по полису ОМС:
____________
Лицензия ЦБ РФ (Банк России) ОС № 0173-01 от 02.12 2025
ООО Медицинское страховое общество «Панацея».
www.mco-panacea.ru/