Мы продолжаем развивать функционал доставки, чтобы сделать вашу работу проще, а процессы — эффективнее. Основные нововведения этого обновления направлены на автоматизацию рутинных задач, глубокую интеграцию с внешними системами и предоставление вам большего контроля над заказами.
1. Для упрощения и ускорения процесса сборки заказов на доставку, исключения ошибок и повышения качества сервиса мы добавили возможность печати дополнительных документов прямо из Интерфейса заведения, Колл-центра или автоматически при переводе заказа в определенный статус.
Что изменилось:
Для заказов на доставку доступна опция печати дополнительных документов. Это могут быть, например, индивидуальные этикетки для каждого блюда с номером заказа, названием, весом, составом и КБЖУ
Польза для вашего бизнеса:
Соблюдаем законодательство: вся нужная потребительская информация о блюде есть на упаковке
Никакой путаницы на кухне: курьеру и повару сразу видно, какое блюдо к какому заказу относится, особенно в час пик. Этикетки помогают быстро и без ошибок собрать сложные заказы.
Экономия времени: больше не нужно искать блюдо в меню и печатать этикетки по каждому из них отдельно. Процесс сборки заказа становится конвейерным и эффективным.
Как это работает:
Оператор или сотрудник кухни выбирает заказ на доставку и нажимает кнопку «Напечатать этикетки». Система отправляет на заранее настроенный принтер готовые стикеры для всех позиций в заказе.
Итог:
Небольшое, но крайне важное улучшение, которое делает работу вашей команды на кухне организованнее, а сервис для клиентов — точнее и надежнее.
2. Массовые операции с заказами: в интерфейсе заведения появилась функция массового назначения курьера. Отметьте несколько заказов чекбоксами и одним действием назначьте им общего курьера. Система сама проверит возможность изменений.
3. Мощная интеграция по API: получайте данные вовремя и без нагрузки.
Мы добавили два критически важных веб-хука, которые избавят ваши системы от постоянных опросов и лишней нагрузки:
• Подписка на изменение стоп-листов. Больше не нужно запрашивать данные каждые две минуты. Наша система будет сама отправлять вам уведомление в момент любого изменения стоп-листа.
• Подписка на обновление меню. Забирайте актуальное меню только тогда, когда оно реально изменилось. Это гарантирует синхронность данных на всех ваших площадках.
(Настройка происходит через раздел «Коммуникации» с использованием защищённого ключа X-signature для проверки подлинности запросов).
4. Расширенный контроль над заказом и оплатой
• Открытая цена в интерфейсе: теперь вы можете создавать заказы с индивидуальной стоимостью не только через API, но и прямо в интерфейсе заведения или колл-центра. Если блюду присвоено свойство «Открытая цена», сотрудник может вручную указать его итоговую стоимость — идеально для сложных или уникальных позиций.
• Работа с предоплатами: для заказов, переданных на кухню, стала доступна функция внесения предоплаты. Сотрудник может оформить полную или частичную предоплату (в рублях или процентах). Курьер в приложении видит сумму внесённой предоплаты и остаток к оплате.
5. Новые данные для аналитики и отслеживания
В ответ API на запрос информации о заказах добавлены ключевые метрики для построения кастомных отчётов:
• courierTakedAt — время, когда заказ забрал курьер.
• courierDeliveredAt — время фактической доставки.
• lastOperatorName — имя оператора, последним вносившего изменения.
6. Важные обновления в приложении для курьеров Courier App, которые делают работу проще, а сервис для гостей — еще более предсказуемым и удобным.
Появился трекинг курьера в реальном времени — полная прозрачность для гостя.
Мы кардинально улучшили опыт доставки! Теперь, как только вы забираете заказ и устанавливаете статус «У курьера», гость может в реальном времени следить за вашим перемещением на карте прямо в трекере своего заказа.
Как это работает:
Мы доработали API, добавив функцию передачи геолокации. Ваши координаты автоматически обновляются в поле performerPosition (в блоке courierService) при каждом запросе GetOrder — от статуса «У курьера» до «Доставлен».
Польза для гостя:
Процесс доставки стал наглядным и предсказуемым. Гости точно знают, где вы находитесь, и могут лучше спланировать свое время.
Польза для вас: Это повышает доверие гостей и снижает количество уточняющих звонков о времени прибытия.
Итог:
Новый функционал делает управление доставкой более интеллектуальным. Вы минимизируете ручной труд, получаете данные в режиме реального времени через API и обретаете гибкие инструменты для работы со сложными заказами и оплатами. Всё для того, чтобы вы могли сосредоточиться на качестве сервиса.
Подробнее читайте в нашей Базе знаний.