Не сработал «Счастливый час» по карте «Алга»? Разбираемся, что делать!

Многие пользуются преимуществом бесплатной пересадки, но иногда возникают вопросы, почему тариф не применился. Чтобы ваша вторая поездка была бесплатной, должны быть соблюдены три ключевых условия:

1. Баланс карты: На счету должно быть не менее 34 рублей. Если средств меньше, карта может попасть в стоп-лист, и льгота не сработает. Проверить баланс карты можно здесь: alga-card.ru/balance/

2. Маршруты: Убедитесь, что оба маршрута (и первый, и второй) включены в тариф «Счастливый час». Список участвующих маршрутов доступен по ссылке: alga-card.ru/happy-hour/

3. Правило «одна карта — один человек»: Бесплатная пересадка действует только по схеме «один пассажир — одна карта».
Оплатить одной картой проезд за нескольких человек и получить за всех бесплатную пересадку не получится.

Как вернуть деньги, если условия соблюдены, но списание произошло? Если вы уверены, что все правила были выполнены, вы можете оформить возврат средств. Ваше обращение будет направлено перевозчику.

Для этого необходимо предоставить подробную информацию о поездке (номер маршрута, время, номер карты) через удобный вам канал связи: Электронная почта: tp@brsc.ru Чат техподдержки в мобильном приложении.

Скачать мобильное приложение можно здесь: mobapp.brsc.ru/static/doc...

Пользуйтесь общественным транспортом с выгодой!