Здравствуйте, дорогие друзья. В этом видео попробуем разобраться, стоит ли Вам заходить на маркетплейсы, если у Вас уже есть какое-то своё производство. Есть ли для Вас в этом смысл? Какие могут быть плюсы, какие могут быть потенциальные угрозы? Поехали!
Маркетплейсы идеально подходят для оптовиков и производителей
Начнём с того, что я в очередной раз напомню, что, конечно же, маркетплейсы и были изначально разработаны для того, чтобы убрать посредника и чтобы какие-то крупные оптовики или производители могли напрямую контактировать с покупателем, напрямую ему продавать. Поэтому в этом плане, конечно же, у производителя есть огромное преимущество, потому что Вы имеете свой какой-то уникальный товар, Вы его полностью контролируете, можете полностью подстраиваться под запросы покупателя, то есть Вам остаётся только, скажем так, продавать, паковать и отправлять.
Но при этом всё-таки напомню, что, конечно же, просто бездумно лезть в маркетплейсы, потому что так надо или, может быть, Вы где-то там это услышали в интернете, в соцсетях, не стоит. Поэтому первым делом, конечно же, я Вам предлагаю внимательно изучить все плюсы и все какие-то возможные минусы и недостатки выхода на маркетплейсы в случае, если Вы производитель.
Преимущества для производителя
И прежде всего начнём с преимуществ:
- И здесь Вы должны понимать, что в первую очередь маркетплейсы, естественно, это самый простой способ зайти в розницу. То есть Вам здесь не нужно какие-то открывать свои фирменные магазины, не нужно, может быть, каких-то искать дилеров, каких-то партнёров, умолять торговые сети Вас взять и так далее. Нет, Вы здесь просто создаёте карточку товара и практически, можно сказать, с завтрашнего числа начинаете продавать.
- Следующее преимущество заключается в том, что Вы сами контролируете свои цены. То есть опять же, Вы не зависите от каких-то торговых сетей, не зависите от своих дилеров, вообще ни от кого не зависите. Ну, конечно, кроме как от конкурентов и от покупательской способности. И сами управляете ценообразованием, сами решаете, что Вам продавать, по чём продавать, что вообще делать и как развиваться.
- Следующее преимущество - это, конечно, безусловный рост продаж. Маркетплейсы позволяют выйти на рынки других стран, не ограничиваться Вашим каким-то традиционным регионом, Вашим каким-то уже привычным рынком сбыта, а посредством логистики маркетплейса Вы можете даже выходить на другие города, другие страны, выходить, скажем так, на международный уровень. Естественно, конечно же, за счёт этого повышаете Ваши продажи.
- Хорошим преимуществом может являться и прямая связь с покупателем, потому что здесь Вы сразу напрямую получаете фидбэк, то есть отзывы, какие-то комментарии, какие-то, может быть, вопросы, запросы покупателей. Конечно, вся вот эта обратная связь иногда может быть и неприятной, если товар может быть не очень хороший, если сервис плохой, конечно, Вы будете ловить и неприятные негативные отзывы, но тем не менее всё равно это может быть для компании большой плюс. Почему? Потому что, как правило, те производители, которые не продают в розницу, они не получают какой-то ответ, скажем так, от покупателя, потому что они как бы обезличены. Они просто продают своим дилерам, а сами, скажем так, покупателя не знают, ну, как говорится, "на земле" не работают и даже иногда могут не понимать, а что вообще нужно покупателю, чем он, скажем так, дышит, о чём он думает. И в бизнесе порой это бывает очень важно.
- На маркетплейсах Вы можете работать и под заказ. Обращу внимание, что, конечно, на маркетплейсах нельзя продавать какие-то персональные товары, например, мебель какую-то на заказ или, допустим, какие-то картины рисовать - нельзя. То есть там можно продавать только стандартизированную продукцию. Но при этом, если, например, Ваше производство занимает какое-то время или если у Вас есть очередь, на некоторых маркетплейсах, например, на Каспи есть возможность настроить предзаказ. То есть Вы выбираете, какое количество дней Вам необходимо на производство товара. Это очень удобно, потому что клиент сразу видит дату. Вам только остаётся произвести товар, не опоздать и не подвести клиента.
- Очень интересным преимуществом, которое мы с удовольствием использовали — это возможность переложить вообще всю логистику, всю оплату и доставку на маркетплейс. Поскольку я уже давно в бизнесе, я помню, какой раньше был ужас просто вообще организовать оплату. Необходимо было подключать вот эти все эквайринги, куча проверок от банков. Самое главное, что люди не верили: "Ой, а кому я буду там свою карточку показывать?", "Ой, не надо, всё, до свидания". То есть люди были ещё не готовы покупать в интернете. То же самое и с доставкой. Раньше постоянно полдня наши менеджеры были на телефоне, постоянно согласовывали там с этими транспортными компаниями доставку. Ой, что-то опоздало, ой, что-то не туда было отправлено, что-то там разбилось и так далее. С маркетплейсами здесь работать гораздо проще. Всё, перенаправляете клиента на маркетплейс, он там дальше сам платит, сам дальше всё решает по доставке, то есть вводит свой адрес и на себя всё берёт маркетплейс. То есть он сам доставляет, сам принимает оплату и так далее. Да, какую-то часть денег он для себя берёт, но это очень удобно, потому что вот эту большую боль просто маркетплейс на себя взял, а мы занимаемся тем, в чем мы профессионалы, тем, что нам нравится, то есть мы занимаемся продажами и профессиональной консультацией.
- Ну и, наконец, если Вы производитель, Вы имеете, конечно же, огромное, просто огромное преимущество над другими продавцами на маркетплейсах, потому что Вы сами производите, то есть, соответственно, у Вас огромная накрутка. Другие продавцы, они вынуждены покупать где-то оптом в Китае, может быть, где-то в других ещё регионах и так далее. Они занимаются логистикой, платят за таможню и так далее и тому подобное. Вам это всё не нужно, Вы сами изготавливаете, сами регулируете свои цены. И, конечно же, как правило, у завода цена всегда ниже. Поэтому у Вас есть больше возможности их, так скажем, подвинуть. Допустим, может быть, Вы можете больше вкладывать в рекламу, может быть, больше вкладывать в какие-то бонусы и так далее. То есть, конечно же, работать Вам будет намного легче, чем если бы Вы были просто каким-то перекупом.
Потенциальные проблемы для производителя
Давайте теперь рассмотрим потенциальные проблемы:
- Конечно же, если Вы будете активно развивать маркетплейсы и розничные продажи, прежде всего у Вас может возникнуть конфликт с дилерами, потому что дилеры, конечно, будут не рады тому, что сам завод, сам изготовитель выйдет на маркетплейс и будет с ними конкурировать. Но вот здесь, в этой ситуации, конечно, стоит не поддаваться какой-то вот алчности, скажем так, не портить жизнь своим дилерам, не нужно демпинговать, их как-то двигать. Пускай они продают, Вы им не мешайте, и Вы тоже где-то встанете отдельно и будете продавать.
- Следующая проблема, с которой мы часто сталкиваемся — это обезличенность. Дело в том, что когда, допустим, человек покупает у Вас в Вашем фирменном магазине или в Вашем офисе, всё равно он как бы запоминает Ваше название, запоминает Ваш адрес. То есть таким образом у Вас как бы набивается база. Это значит, что за 5, 10, 15 лет у Вас может сформироваться огромная армия лояльных покупателей, которые будут сами Вас рекламировать, сами советовать соседям, друзьям, родственникам и так далее. А вот продавая на маркетплейсах, Вы как бы обезличены. То есть человеку всё равно, он практически даже не обращает внимания, где он покупает. Если кто-то спросит: "О, например, вот этот шкаф, где ты купил?" - он скажет: "Да, там я где-то на Каспи купил или там где-то, например, на Wildberries и так далее". То есть человек даже не обращает внимания на Вас, на Ваш бренд и так далее. То есть тут Вы как бы продвигаете бренд маркетплейса, а не свой. И это очень неприятно.
- Следующая проблема — это то, что Вам придётся перестроить Ваши бизнес-процессы. Дело в том, что сотрудники, которые обычно привыкли работать в B2B, то есть работать в каком-то крупном опте, они какие-то другие. Честно говоря, даже можно откровенно сказать, что они какие-то более ленивые, более медленные, может быть, такие, знаете, как жирные коты. В рознице и особенно в интернет-коммерции так не работает. Здесь нужно быть, как говорится, шустрым, быстро реагировать, гнаться за прибылью. Просто если вот так вот как-то медленно, на отвали работать, то здесь у Вас ничего не получится. То есть возможно, что даже Ваши сотрудники, которые давно у Вас работают, не смогут перестроиться, не смогут работать на маркетплейсах. То есть Вам придётся нанимать каких-то помощников или вообще полностью новую команду, которая будет именно заниматься интернет-коммерцией. Да и вообще в целом все Ваши бизнес-процессы могут измениться. Как я уже сказал, здесь всё нужно делать быстро, срочно, успевать. То есть не все компании, особенно вот крупные какие-то производители, которые такие бюрократичные, медленные, не все они смогут перестроиться и не все смогут к этому темпу привыкнуть.
- Не стоит забывать, что в какой-то момент Вы можете вообще позабыть про производство и увлечься розницей. Конечно, маркетплейсы, розница, интернет-торговля — всё это очень интересно. Но не отвлекайтесь, не забывайте, что Ваш основной доход — это именно производство.
- Ну и последняя проблема, конечно, я думаю, она очевидна, что маркетплейсы не подходят, ну, как бы так сказать, нерозничным товарам. То есть там покупают физлица. Например, если Вы производите какие-то турбины для самолётов, какие-нибудь самосвалы для шахт или что-то в этом роде, то есть то, что обычный физический человек не покупает, то Вам там делать нечего, естественно, Вы ничего заработать не сможете. То есть маркетплейсы всё-таки — это какой-то такой массмаркет, что-то повседневное. Не стоит об этом забывать.
Если Вы хотите развиваться как предприниматель, может быть, хотите, наконец-то начать свой первый бизнес в жизни, изменить свою жизнь, достичь того, о чём Вы давно мечтали, я рекомендую Вам зайти на наш сайт www.be-brill.com, на котором мы собрали огромное количество полезной информации. Рекомендую прямо сейчас зайти на наш сайт и начать изучать что-то новое.
В каком случае нужно заходить на маркетплейсы?
Хорошо, я уже примерно рассказал Вам, какие могут быть плюсы, какие могут быть потенциальные проблемы с маркетплейсами в случае, если Вы производитель, но всё-таки тогда у Вас остаётся один вопрос в голове: когда, в каком случае стоит вообще заходить на маркетплейсы?
Давайте рассмотрим. Я накидал Вам несколько вариантов:
У Вас вообще нет каналов продаж
В первую очередь, конечно же, Вам стоит заходить на маркетплейсы, если у Вас вообще нет каких-то каналов продаж. То есть, если Вы начинающий или Вы, например, производите на дому какую-то мелочь, что-то по мелочи делаете, может быть, рукодельничаете, то, конечно же, маркетплейсы для Вас могут быть практически единственным вариантом, единственным способом что-то продать.
Потому что если Вы ещё совсем маленькая компания, если у Вас ещё нет опыта, нет хороших товаров, конечно же, какие-то дилеры с Вами работать просто не станут. Им это будет неинтересно.
Вы хотите навести порядок в рознице
Другая причина заключается в том, что если Вы хотите, например, навести порядок в рознице. Допустим, Вы уже давно работаете, у Вас большое количество дилеров, и эти все дилеры портят карточки, устраивают ценовые войны, друг другу мешают, в целом отравляют атмосферу, климат в торговле и, в конечном счёте, портят и Ваш бренд, портят Ваш бизнес.
В таком случае, конечно же, лучше вмешаться, лучше самому управлять карточками, самому следить за ценами, вообще полностью управлять продажами самостоятельно, для того чтобы дилеры Ваш бренд, грубо говоря, не угробили.
Вы хотите избавиться от розницы
Следующая причина, когда можно зайти на маркетплейс - это если Вы, допустим, наоборот, не хотите отвлекаться на розницу. Дело в том, что любой производитель, конечно же, с этим сталкивался, когда Вас могут беспокоить какие-то вот эти мелкие розничные заказчики с какими-то мелкими, как правило, ещё, знаете, вот самыми такими какими-то трудными, самыми какими-то замороченными заказами. То есть они могут постоянно звонить, требовать Вас что-то просчитать, им там говоришь, мы "с розницей не работаем", нет, начинают упрашивать, "нет, продайте мне, пожалуйста", нет, "помогите мне, пожалуйста", угрожать начинают, ещё что-то. То есть это на самом деле раздражает и сильно тратит время, потому что доход может быть такого клиента какой-то мизерный, а вот времени он тратит много. Может быть даже у Ваших менеджеров не останется времени, чтобы нормально обслужить хорошего жирного клиента. Поэтому в таких случаях почему бы Вам не проанализировать, а что вообще у Вас запрашивают такие клиенты? Может быть, Вам проще сделать какие-то готовые типовые решения и сразу на маркетплейсе, например, их продавать. Это значит, что, к примеру, Вы можете продавать какую-то дорогую, хорошую мебель на заказ, но на маркетплейсе просто выпускать какие-то там дешёвые стеллажи, какие-то дешёвые типовые шкафы, может быть, какие-то дешёвые типовые кухни модульные и так далее. И когда вот такие мелкие клиенты к Вам обращаются, просто им говорите: "Вот, пожалуйста, уважаемый клиент, заходите на маркетплейс. Здесь Вы можете всё купить, что Вы хотите. Решения уже готовы". То есть это идеальный вариант, если Вы время терять не хотите, но и клиента тоже как-то не хочется упускать, не хочется упускать его деньги. Это вот такой удобный компромисс.
Вы хотите получить обратную связь
Следующая причина, почему Вам стоит зайти на маркетплейсы - это если Вы хотите получать обратную связь и быть впереди трендов. Как я уже говорил ранее, часто крупные бренды могут быть, ну, медленными, скажем так, какими-то более такими консервативными, бюрокративными и так далее. То есть они могут не успевать за модой, не успевать за трендами, они могут годами одно и то же производить и вообще как бы неохотно будут меняться. А вот в онлайне запросы меняются очень быстро, и Вы можете использовать маркетплейс для того, чтобы получать какое-то вдохновение, смотреть какие-то новинки, изучать, а что вообще люди-то берут, что вообще продаётся сейчас, допустим, в Вашей сфере и так далее. Плюс, конечно же, Вы можете получать моментальную обратную связь. То есть люди будут Вам писать какие-то отзывы, будут вопросы задавать, какие-то свои даже видеообзоры будут делать и так далее. И подобные знания, они не только Вам помогут заработать на маркетплейсе, но и Вы сможете как бы изменить свой собственный бизнес, стать более современным. Вы научитесь слушать, что хочет покупатель.
У Вас есть постоянный поток в рознице
Ну и под конец, конечно же, самая, наверное, основная, самая главная причина, что Вам стоит заходить на маркетплейсы только, если у Вас уже есть какой-то реальный конкретный поток клиентов в рознице. То есть, например, если у Вас уже есть какой-то поток постоянных запросов, то есть когда люди, например, одно и то же постоянно Вас на регулярной основе запрашивают или, например, если у Вас есть какой-то действующий розничный магазин, то есть Вы знаете, что да, вот это продаётся, это пользуется спросом, вот тогда как раз-таки уже имеет смысл для Вас направлять ресурс, направлять время в развитие Вашего онлайн-канала, и тогда уже маркетплейсы будут как бы дополнительным каналом продаж для Вашего магазина, для Вашей розницы. Это вот как раз-таки идеальный вариант.
Выводы
Поэтому в качестве вывода и резюме данного видео ещё раз напомню, что, конечно же, маркетплейсы идеально подходят для производителей, потому что они и были придуманы для оптовиков, для заводов, для того чтобы напрямую коннектиться с покупателем без посредников. Но при этом не стоит прыгать в маркетплейс просто потому, что вот Вам захотелось или Вы где-то это услышали и так далее. Внимательно поизучайте все вот эти плюсы, все минусы, о которых я рассказал. Ещё раз всё взвесьте. Лично я, конечно, рекомендую лезть в маркетплейсы только в том случае, если у Вас уже есть какой-то поток розничных покупателей, и Вы просто хотите это всё, ну, как бы более стандартизировать, может быть, более как-то вывести в онлайн это и переложить часть вот этой вот проблемы по оплате, по доставке на маркетплейс. Это было бы идеальным вариантом. Самое главное, не увлекайтесь, не забывайте, что Ваш основной бизнес - это не маркетплейсы, Ваш основной бизнес - это именно Ваше производство, а маркетплейс - это просто один из многочисленных каналов продаж, которые Вы используете.
Приглашаю Вас пройти наш курс по работе с Каспи Магазином. Мы собрали там огромное количество очень полезных уроков, которые научат Вас, как правильно, по-взрослому вести бизнес, помогут избежать каких-то неприятных ошибок. Также наши VIP-подписчики на платформе Бусти получают доступ к закрытым обучающим видео, к закрытому Telegram-каналу, ну и другие преимущества. Ссылка на платформу Boosty будет прикреплена к описанию этого видео. Также приглашаю Вас присоединиться к нашей бесплатной Telegram-группе, в которой общаются начинающие предприниматели, где Вы можете задать Ваши вопросы или поделиться Вашим опытом. Ссылка также будет прикреплена к описанию этого видео.
Ну а я благодарю Вас за внимание и встретимся с Вами в других видео!