Почему я спрашиваю про бизнес, даже если мне уже платят за рекламу
Я давно в Яндекс Директе и Яндекс Бизнесе. И когда ко мне приходят с «запусти нам рекламу», я не беру деньги молча. Я начинаю задавать вопросы:
— А что за бизнес?
— Как устроен процесс оказания услуг?
— Кто ваши клиенты? Откуда они?
— Вы работаете только в своём городе или по всей стране?
Это не праздное любопытство. Это фильтр: подходит ли вообще вашему бизнесу Директ или Карты. Или может, лучше уйти в соцсети, наружку, SEO, сарафанное радио?
7⃣ Потому что бывает так: бизнес есть, бюджет есть, а канал не тот. И клиент потом мучается, а я с ним )
Поэтому решила запустить серию постов про соответствие ниш и площадок. И да, это исключительно мои умозаключения исходя из моего опыта, может быть у кого-то было иначе....не претендую на аксиому.
🔥 Реальный кейс от коллеги: «Запустили рекламу в Яндекс Картах месяц назад. Переходы на сайт есть, 2 заявки (заполнены формы), но звонков — ноль. Клиент переживает, что нет звонков, и я уже загоняюсь: правильно ли настроила? Ниша — дизайн интерьера. Что делать?»
Я прочитала и первая мысль: "А зачем вообще Карты для дизайна интерьера?"
1. Дизайн интерьера — это не про «пришли в офис». Клиенты по всей России. Работа — онлайн (обмеры, фото, созвоны, проекты). Физическая точка почти не нужна.
2. Яндекс Карты — это локальный инструмент. Их логика: человек ищет рядом. «Дизайнер интерьера метро Беляево». «Студия дизайна на Ленина, 15». Если ваш клиент в Новосибирске, а вы в Москве, Карты ему вас не покажут.
3. Заявки через формы есть? Уже отлично. Значит, объявление работает. Но звонков нет, потому что звонят обычно, когда хотят срочно или когда вопрос локальный («вы сейчас работаете?», «как проехать?», «есть свободный замерщик через час?»).
Дизайн интерьера — это не «приеду через 20 минут». Это долгий процесс. Клиенты сначала изучают портфолио, читают отзывы, потом пишут в мессенджер или форму. Звонят редко.
И, да, я понимаю, что нет порой бюджета на Директ, поэтому запускают Рекламную подписку через Яндекс Карты, которая ведет рекламу и на карточку, и на сайт. И тут алгоритмы могут сработать как в вашу пользу, так и нет (либо повести на карточку, либо на сайт).
Главный вывод, который я вынесла за годы работы:
Не любой бизнес нужно тащить в Карты. И не любой — в Директ.
Сначала спросите:
- Где физически находится клиент?
- Как он принимает решение?
- Звонит он или пишет?
А потом уже выбирайте инструмент. Иначе будет как в том анекдоте: «рыбу кормим, а она просит червяка» 🐟
#директ
