Операторы службы могут вызвать врача на дом и записать на прием к терапевту.
С начала 2026 года операторы горячей линии 122 в Карелии обработали более 27 тысяч обращений. Статистикой на своей странице поделился глава регионального Минздрава Михаил Охлопков.
Он напомнил, что на линии 122 работает сервис «Электронная регистратура», доступный для пациентов, которые прикреплены к городским поликлиникам Петрозаводска. Администраторы службы вызывают врача на дом и записывают пациентов к терапевту, хирургу и другим специалистам. В 2026 году через этот сервис на прием записались уже более 1 300 человек.
Кроме того, работает голосовой помощник: робот обзванивает записавшихся пациентов и напоминает о приеме.
«Около 25% граждан, которые записались на приём, не приходят к врачу в назначенное время и не предупреждают лечебное учреждение об изменении своих планов», — подчеркнул Охлопков.
Он также отметил, что робот говорит только о записи к врачу и никогда не просит называть номера и пароли. Звонки от робота приходят с номера 8 (814-2) 44-52-40 в будни с 9:00 до 20:00, а в выходные с 10:00 до 20:00.
Напомним, что 268 врачей пополнили медицинские учреждения Карелии в 2025 году.