Я тут недавно столкнулась с забавной ситуацией.
Впрочем, вполне заурядной. Какой-то сумасшедший начал в комментариях всем писать ерунду.
И даже не поймёшь сразу - то ли человек не в себе, то ли обычный тролль.
Я всегда мысленно разделяю таких персонажей на 2 категории:
- Тролли (которые так развлекаются, но откровенной злобы там нет)
- реально злобные (человек прям брызжет ненавистью, пишет что-то максимально злое, с переходом на личности)
И если вторую категорию однозначно блокируешь без сожалений (зачем такой кусочек г... вообще, которое портит настроение читателям?)
То первая категория непонятно сразу, что с ними делать. Вроде как "ну дурачок", человек, наверно, совсем одинок, от скуки строчит.
И в общем, он мне не мешает.
Так что извини, тролль, что заблокировала. Вынуждена была, чтобы ты не портил (допускаю такую ситуацию) настроение другим, не тратил чужое время. В мире и так достаточно негатива.
Но сама тема показалась мне интересной.
Прежде чем блокировать троллей, подумайте вот о чем👇👇👇
(И дайте мне, пожалуйста, совет: разблокировать его или нет? Впредь что делать с такими людьми? Портит ли вам настроение в ленте комментарии таких чудиков? Или, наоборот, посмеялись? Вы сами блокируете таких?
И не лень ведь человеку зайти к каждому и оставить какой-то глупый (для кого-то возможно мерзкий - потому заблокировала) комментарий. Даже не поймёшь сразу - это агрессия или человек слегка не в себе, или так "развлекается")
Зато мне пришла в голову интересная мысль:
Вот такая тема для новой статьи 😅
Тролли: Неожиданные PR-менеджеры вашего контента!
Ну что, господа контент-мейкеры, блогеры и просто любители постить что-нибудь интересное?
Признайтесь, кто из вас хоть раз не сталкивался с ним – с Великим и Ужасным Интернет-Троллем?
С этим "знатоком" всего на свете, который точно знает, что вы пишете фигню, рисуете криво, а снимаете и вовсе полнейший отстой.
Или просто с каким-то сумасшедшим, который пишет пошлости и глупости и какую-то непонятную чушь (то ли злобную, то ли глупую, сразу и не понять).
И вот тут-то начинается самое интересное!
Обычно мы воспринимаем троллей как занозу в... ну, вы поняли. Как досадную помеху, которая отравляет жизнь и портит статистику.
А что, если эти ребята – это ваши невольные, бесплатные, а порой и очень эффективные PR-менеджеры?
Да-да, те самые, что продвигают ваш контент, пока вы пьёте кофе и материте их про себя.
Как тролли становятся нашими тайными агентами по продвижению?
"Скандалы, интриги, расследования!" (И немного трафика)
Представьте: вы выложили пост. Он хороший, но, возможно, не слишком "цепляющий".
И тут приходит Тролль! Он пишет гневный, возмущенный, а иногда и откровенно хамский комментарий.
Что происходит дальше?
Люди начинают читать. Одни – чтобы посмотреть на ваш "провал", другие – чтобы вступиться за вас, третьи – просто из любопытства к драме. Комментарии множатся, пост "оживает".
Алгоритмы ликуют!
Любая активность (комментарии, лайки/дизлайки, репосты спорящих сторон) – это сигнал для алгоритмов соцсетей: "Контент интересный, показываем большему количеству людей!"
Эффект Стрейзанд в действии. Помните, как Барбра Стрейзанд пыталась удалить фото своего дома, а в итоге сделала его мега-популярным?
Так и тролль: чем больше он пытается "уничтожить" ваш контент, тем больше внимания к нему привлекает.
❗Длинный хвост комментариев – больше трафика!
Чем больше комментариев под постом, тем дольше он "живет" в лентах пользователей.
Тролли, сами того не ведая, помогают вам создать этот "длинный хвост".
Они провоцируют других пользователей на ответные реплики, дискуссии, споры. И вот ваш пост, который мог бы утонуть в потоке информации, вдруг становится центром небольшой, но очень активной беседы.
"А кто это такой умный?" – новые подписчики на волне любопытства.
Человек видит оживленную дискуссию (или перепалку) под вашим постом.
Ему становится интересно: что за контент вызвал такую бурную реакцию? Он переходит к вам в профиль, смотрит другие работы.
И кто знает, возможно, этот любопытный товарищ станет вашим новым, лояльным подписчиком!
"Пруфы? А вот и пруфы!" – бесплатный фидбек (пусть и токсичный).
Иногда, среди кучи бесполезных оскорблений, тролль может случайно задеть какую-то реальную проблему вашего контента.
Конечно, это будет подано в самой язвительной форме, но если отбросить эмоции, то можно найти зерно истины. Это как бесплатный, хоть и очень грубый, аудит вашей работы.
Вы – звезда! (Для тех, кто любит драму).
Человеческая психика устроена так, что нас часто привлекает негатив. Люди любят посмотреть на "жаркие баталии". Когда тролль атакует ваш контент, а вы (или ваши подписчики) достойно отбиваетесь, вы становитесь героем этой "драмы". И это, как ни странно, тоже привлекает внимание.
Как извлечь максимальную выгоду из тролля?
Не кормите, но и не игнорируйте полностью. Парадоксально? Отнюдь! Не вступайте в долгие, бессмысленные споры. Но и не удаляйте комментарий сразу, если он не нарушает правила платформы (оскорбления, угрозы и т.д.). Пусть висит и "подогревает" активность.
Используйте юмор и сарказм. Если вы умеете тонко и остроумно ответить, это может вызвать симпатию у других пользователей и поставить тролля на место.
Сохраняйте лицо. Ваша спокойная, уверенная реакция на агрессию всегда выглядит выигрышно. Покажите, что вы выше этого.
Поблагодарите (мысленно). Каждый раз, когда тролль активизируется, скажите про себя: "Спасибо за трафик, дружок! Ты делаешь меня популярнее!"
Превратите негатив в позитив. Если тролль бросил вам вызов, попробуйте сделать что-то в ответ. Например, на комментарий "рисуешь как ребенок" – сделайте челлендж "нарисуй как ребенок, но круто!" и получите еще больше вовлечения.
Так что, в следующий раз, когда увидите тролля под своим постом, не спешите кидаться тапками. Возможно, этот "токсичный" тип – ваш тайный агент по продвижению, который, сам того не зная, поднимает ваш контент в топы.
Главное – правильно этим пользоваться!
Вот так, тролли могут неожиданно стать вашими самыми активными, хоть и невольными, помощниками в продвижении.
Посоветуйте, оставлять ли таких людей? Блокировать? Подчищать комментарии или оставить? Как лично вам их присутствие? Я в принципе могу не замечать, но не хотелось бы, чтобы кому-то это портило настроение.
Сейчас и так в мире много зла, тревоги и неопределенности.
Пишите в комментарии 👇 👇 👇
Спасибо всем, кто дочитал мою писанину до конца
(Я сама себе тот ещё тролль, редко довольна тем, как выразила мысли 😅, но надеюсь, что вы поймёте, что именно я имела в виду)
`