Код DataMatrix повреждён? Что делать с товаром на складе и в рознице — пошаговая инструкция

Покупатель на кассе, а код не сканируется? Обнаружили порванную этикетку на складе? Продавать нельзя, списывать жалко. Разбираем законные способы решения.

⚠️ Почему это проблема

Код DataMatrix — единственный легальный идентификатор товара в системе «Честный знак». Если он не читается, юридически товар считается немаркированным. Штрафы за оборот немаркированной продукции:

• Для ИП — до 10 000 ₽ с конфискацией товара.
• Для юрлиц — до 300 000 ₽ с конфискацией.

С 1 марта 2026 года система автоматически фиксирует такие нарушения. Обойти нельзя.

🏭 Ситуация 1: Код повреждён при приёмке от поставщика

Алгоритм:

1. Изолируйте брак — отложите товары с нечитаемыми кодами, не принимайте на учёт.
2. Составьте акт расхождений (ТОРГ-2) — зафиксируйте, что коды не читаются.
3. Верните коды поставщику через УКД — сформируйте универсальный корректировочный документ. Коды вернутся на баланс поставщика.
4. Договоритесь о перемаркировке или возврате — поставщик либо заменяет товар, либо выводит повреждённые коды и наносит новые.

📦 Ситуация 2: Товар на складе, код повреждён (учтён, но не продан)

Алгоритм:

1. Изолируйте товар — уберите в отдельную зону.
2. Выведите повреждённый код из оборота — через личный кабинет «Честного знака» с причиной «Код маркировки повреждён».
3. Закажите перемаркировку — новый код может заказать только владелец товара в системе (производитель или импортёр). Если вы розница — свяжитесь с поставщиком.
4. Если перемаркировка невозможна — спишите товар.

Нюанс: У розничного магазина нет права самостоятельно заказывать новые коды. Только через поставщика.

🏪 Ситуация 3: Товар с повреждённым кодом уже в рознице (на полке)

Алгоритм:

1. Немедленно изымите товар из продажи — уберите с полки.
2. Зафиксируйте списание в учётной системе — с пометкой «Код маркировки повреждён».
3. Попробуйте восстановить читаемость — иногда помогает сканирование другим сканером или смартфоном через приложение «Честный знак». Если не читается — код недействителен.
4. Обратитесь к поставщику за перемаркировкой.
5. Если покупатель уже на кассе — предложите замену на аналогичный товар с работающей маркировкой.

🔄 Ситуация 4: Возврат от покупателя с повреждённым кодом

Алгоритм:

1. Проверьте причину возврата — если код повредил покупатель, вы можете отказать в возврате (если это не брак товара).
2. Если приняли возврат — выведите код из оборота как повреждённый.
3. Без читаемого кода товар нельзя вернуть в продажу. Только перемаркировка (от поставщика) или списание.

🚫 Чего делать нельзя (категорически)

• Использовать повреждённый код повторно — наклеить на другой товар. Это подделка данных, уголовная ответственность.
• Продавать товар с нечитаемым кодом — приравнивается к обороту немаркированной продукции.
• Игнорировать уведомления ЦРПТ о «подвисших» кодах — система автоматически фиксирует такие коды.

🛠️ Как оформить перемаркировку в 1С (общий алгоритм)

1. Проверьте статус повреждённого кода («В обороте»).
2. Создайте заказ на эмиссию новых кодов с причиной «Код маркировки повреждён».
3. Введите новые коды в оборот — старый код автоматически выведется.
4. Нанесите новые этикетки на товар.

Рознице: без помощи поставщика не обойтись. Он должен вывести старые коды и предоставить новые.

📌 Профилактика: как избежать порчи кодов

• Выбирайте устойчивые носители (термотрансферная печать вместо прямой термопечати).
• Храните товар так, чтобы этикетки не тёрлись.
• Используйте ТСД для выборочной проверки читаемости кодов на складе.
• Обучите сотрудников: не переклеивать, не заклеивать, не повреждать этикетки.

📞 Нужна помощь?

Если вы обнаружили товар с повреждённым кодом и не знаете, как законно его оформить — обращайтесь. Специалисты РОКАС помогут:

📞 Бесплатная консультация: 8-800-444-28-42

👉 Полная версия статьи с подробными инструкциями — на нашем сайте