Ошибка отправки данных в ЕГАИС на кассах Эвотор обычно возникает из-за неполадок с транспортным модулем УТМ или проблем с электронной подписью на ключе Рутокен ЭЦП 2.0. В этой статье мы рассмотрим основные причины этой ошибки и предложим пути её устранения.
Причины ошибки отправки данных в ЕГАИС на Эвотор
Наиболее частые причины возникновения ошибки при обмене данными с ЕГАИС на кассах Эвотор:
- УТМ не запущен. Транспортный модуль (УТМ) может быть случайно отключён или не запущен, что препятствует передаче данных о продаже алкогольной продукции в систему ЕГАИС.
- Ключ Рутокен ЭЦП 2.0 не вставлен в кассовый аппарат. Если ключ не подключён или вставлен неправильно, передача данных невозможна.
- Истёк срок действия Рутокен ЭЦП 2.0. Ваша электронная подпись может устареть, что приведёт к ошибке отправки данных.
Помимо этих причин, могут возникнуть и индивидуальные системные сбои, которые может устранить только квалифицированный технический специалист.
Как устранить ошибку обмена с ЕГАИС на Эвотор
Чтобы исправить ошибку обмена с ЕГАИС на Эвотор, выполните следующие шаги:
- Проверьте работу УТМ. Это актуально для тех, кто занимается продажей алкогольной продукции:
- Перейдите в настройки кассы: Настройки → ЕГАИС → Торговля алкоголем.
- Убедитесь, что УТМ активен. Если он отключён, включите его. Это восстановит обмен данными с ЕГАИС.
- Для предотвращения случайного отключения УТМ кассиром можно установить пароль администратора на кассовом аппарате.
Проверьте ключ Рутокен ЭЦП 2.0:
- Убедитесь, что ключ физически подключён к кассовому аппарату через USB-порт. Если касса всё равно выдаёт ошибку, попробуйте подключить его к другому порту.
- Если срок действия электронной подписи истёк, вам нужно удалить старый ключ RSA и получить новую ЭЦП. Это можно сделать бесплатно в любом отделении ФНС.
Обновите настройки УТМ. Если касса выводит сообщение, что настройки ещё не прошли:
- Подождите, пока завершится обновление. Обычно это занимает около 30 минут.
- Если обновление не помогло, попробуйте перезагрузить кассу. Если и это не помогает, подождите ещё 15 минут, чтобы обновление завершилось полностью.
Если предложенные действия не помогают, а ошибка обмена с ЕГАИС с кодом java.lang.illegalargumentexception продолжает появляться, обратитесь в техническую поддержку Б-касса для детальной диагностики и решения проблемы.