Пост 18 «СОЗДАЕМ ДОВЕРИЕ НА СТАРТЕ ПЕРЕГОВОРОВ»
Серия постов из программы: «ПЕРЕГОВОРНЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ»
💯Научно доказанные техники для успеха в любых переговорах!
👋 Добрый вечер!
Разберём технику активного слушания — ключевой навык для понимания истинных интересов оппонента.
Элементы активного слушания:
Перефразирование: «Правильно ли я понимаю, что для вас критически важен срок поставки?»
Уточняющие вопросы: «Можете пояснить, почему этот пункт так важен?»
Отражение эмоций: «Вижу, что вы обеспокоены этим аспектом».
Пауза перед ответом: даёт время осмыслить сказанное.
Подведение промежуточных итогов:«Давайте резюмируем: вы согласны с пунктами 1–3, но по пункту 4 у вас есть замечания».
Результаты исследований:
✔️ активное слушание повышает уровень доверия на 45 % (исследование Института Гэллапа, 2023);
✔️ снижает вероятность недопонимания на 60 % (данные Американской психологической ассоциации, 2022);
✔️ позволяет выявить скрытые интересы оппонента в 70 % случаев (исследование Гарвардской школы переговоров, 2021).
Пример из жизни: Опра Уинфри использует техники активного слушания в переговорах с авторами контрактов. Она внимательно слушает, перефразирует ключевые моменты и задаёт уточняющие вопросы. Это позволило ей заключать соглашения, учитывающие интересы обеих сторон, и построить долгосрочные отношения с партнёрами.
💬 Попробуйте применить технику перефразирования на следующей встрече.
Поделитесь впечатлениями в комментариях!
#ПереговорныйИнтеллект #активноеслушание #коммуникация #эмоциональныйинтеллект #ОпраУинфри #бизнеспереговоры #softskills #эффективноеобщение #переговоры #деловыенавыки
