Конец февраля. Ты идешь по темной улице, в наушниках — музыка. Впереди из арки вываливаются силуэты. Спортивные штаны, сигареты в зубах, смешки. Ты делаешь вид, что не заметил, ускоряешь шаг. А потом понимаешь: они движутся наперерез. И отступать уже некуда.
Знаете, что самое неприятное в такой секунде? Не их количество. И даже не то, что кто-то из них наверняка пьян или под чем-то. Проблема в другом: внутри вас одновременно включаются два голоса. Первый орет: «Беги, не думай!» Второй, более коварный, шепчет: «А если побежишь — ты навсегда будешь тем, кто сбежал». И именно из-за этого второго голоса люди получают ребрами по асфальту.
Давайте сразу расставим точки над «i». Мама запретила нам драться. И это правильно. Потому что уличная драка один против троих — это даже не драка. Это процесс, в котором вы почти наверняка окажетесь внизу. Вы не герой боевика. У вас нет сценария, каскадеров и режиссера, который скажет «стоп, снято». У вас есть только одна секунда, чтобы принять решение, которое не будет выглядеть героически.
В фильме «Пятый элемент» есть момент, который обычно пролетает мимо внимания. Герой Брюса понимает: их много, а он один. И тогда он делает странную вещь — прекращает стрельбу и кричит: «Давайте переговоры!» Противники, которые только что пытались его одолеть, соглашаются. Они высылают переговорщика. Брюс смотрит ему в глаза… и стреляет. Прямо в переговорщика. Остальные в шоке. Они сдаются.
Чего вы ждете? Что я сейчас скажу: «Берите пример, идите и мочите всех»? Нет. Мама же запретила. Но суть не в выстреле. Суть в другом: в любой группе есть лидер. И если вы заставите лидера сомневаться — группа развалится за три секунды.
Представьте. Вы стоите, окруженный полукругом. Руки дрожат. Но вы вдруг говорите громко и нагло, смотря не на всех сразу, а в одну точку: «А кто тут главный?»
Тишина. Это важнее, чем крики. Лидер вынужден проявиться, иначе он потеряет статус. Он делает шаг вперед. Теперь ваша очередь. Вы говорите, глядя ему в глаза: «Отойдем на пять метров, есть конфиденциальный разговор». И вот тут — внимание — вы делаете не то, что он ждет. Он ждет страха, мольбы, дрожащих губ. А вы начинаете рассказывать ему полную чушь. Анекдот. Жалобу на жизнь. Историю про тещу. Просто говорите две минуты без остановки.
Что произошло за эти две минуты? Напряженная фаза перешла в переговорную. Теперь начать с вами конфликт — значит ударить того, с кем лидер лично и мирно беседовал. А группа, видя вас наедине с главным, автоматически записала вас в фигуры, приближенные к авторитету. И вы, кстати, можете просто развернуться и уйти. Или сбежать. Пока лидер будет дожевывать ваш анекдот.
Но это, скажем так, для тех, у кого нервы стальные. А что делать нормальному человеку, у которого коленки трясутся и в голове одна мысль: «Только бы не ударили»?
Тогда включайте другую стратегию. Она звучит странно, но работает.
Вы смотрите на этих парней в спортивках и… начинаете искренне верить, что они — обычные люди, которые считают себя хорошими. Потому что, сюрприз, они так о себе и думают. Уверены на 146%. Любой человек считает себя достойным, даже когда готовится к нападению.
И вы просите у них помощи. Не заискивая, а спокойно и с достоинством. «Ребята, как мне до заправки добраться?» Или: «Менты забрали последние деньги, что делать?» Или вообще нелепое: «Вы не видели маленькую девочку, пять лет, светлые волосы, плюшевый мишка?»
Они замешкаются. Это ломает шаблон. Они ждали мольбы о пощаде — а получили обычный бытовой вопрос. В большинстве случаев люди откликаются на такие просьбы. Потому что дать совет — это безопасно и даже приятно для самооценки. Вы только что превратили группу, которая была настроена агрессивно, в случайных собеседников.
Но есть третий сценарий. Самый тяжелый. Тот, о котором редко говорят, потому что он требует от вас почти невозможного.
Вы видите: они не реагируют на ваши слова. Они сжимают круг. Лидер молчит и улыбается. В их поведении — полная решимость действовать. Сбежать невозможно. Вопросы не работают. Комплименты пролетают мимо.
И тогда, в эту самую секунду, вы должны сделать внутри себя одну вещь. Вы должны принять решение, что это — критический момент. И для того, чтобы выйти из него, вы готовы защищаться до конца. Любым способом. Здесь и сейчас. Голыми руками, зубом, зажигалкой, ключами — неважно.
Вы не кричите это. Вы не размахиваете тем, чего у вас нет. Вы просто перестаете суетиться. Потому что человек, который внутренне решил не сдаваться, перестает быть удобной мишенью. И в ваших глазах появляется то самое, неописуемое: абсолютная готовность идти до конца.
Группа чувствует это на интуитивном уровне. Они не готовы к серьезным последствиям из-за случайного прохожего. И они отступят. Не потому, что вы большой и сильный. А потому, что внутренняя решимость — единственное, что действует на агрессоров отрезвляюще.
Я не знаю, сработает ли это у вас. И я от всей души желаю, чтобы вам никогда не пришлось это проверять. Но если когда-нибудь наступит та самая секунда — вспомните: вам не нужно быть героем. Вам нужно просто внутренне сказать себе «я не сдамся». А потом спокойно идти дальше. Это работает. Проверено теми, кто вышел из круга без единой царапины.
(А если хочешь научиться вести переговоры без страха, приходи на тренинг "Боевые состояния" Жми)