Ozon добавил в раздел «Покупатели» новый сегмент — «Интересовались товарами конкурентов». Туда попадают покупатели которые за последние 7 дней смотрели товары конкурентов, добавляли их в корзину или избранное, но так и не купили.
Посмотреть этот сегмент можно бесплатно. Отправить им рассылку или показать медийную рекламу — уже за деньги.
Как устроен новый сегмент покупателей на Ozon
Сегмент находится в личном кабинете в разделе «Покупатели» > «Портрет покупателя». Фильтровать можно по категории товара и по конкретному конкуренту.
Ozon сам собирает данные о поведении каждого покупателя на платформе: что смотрел, что добавил в корзину, что отложил в избранное, что в итоге купил. Эти данные теперь доступны продавцам в виде готовых сегментов.
Помимо нового сегмента с конкурентами уже существуют: «Мой покупатель» — все кто покупал у тебя за 365 дней, «Покупали мои товары» — за 90 дней, «Интересовались моими товарами» — смотрели твои товары за 90 дней, «Интересовались моими категориями» — покупали в твоей категории за 90 дней.
Что предлагает Ozon сделать с этим сегментом
Официальная рекомендация от Ozon: отправь сомневающимся покупателям рассылку, расскажи об уникальных преимуществах своих товаров, подсвети выгодную цену или отправь бонусы продавца.
Инструменты для этого: индивидуальная рассылка по выбранному сегменту и медийная реклама с таргетингом. Оба инструмента платные. Аналитика по сегментам бесплатная.
Индивидуальная рассылка таргетированная на целевой сегмент покупателей стоит от 326 000 до 1 134 000 рублей. Это не опечатка.
Что Ozon делает на самом деле
Схема простая. Ozon — платформа где торгуют сотни тысяч продавцов. Каждый покупатель оставляет данные о своём поведении: что смотрел, куда кликал, что не купил. Эти данные Ozon собирает на всех продавцов сразу.
Теперь Ozon предлагает продавцам купить доступ к данным о том как покупатели вели себя у конкурентов. То есть конкурент А тратил деньги на привлечение покупателя, показывал товар, работал с карточкой. Покупатель не купил. Ozon собрал этот факт и теперь продаёт его конкуренту Б как потенциальный лид.
Данные собраны за счёт всей экосистемы. Продаются конкретным продавцам за конкретные деньги.
Стоит ли использовать этот инструмент
Логика инструмента рабочая: покупатель который смотрел аналогичные товары но не купил действительно тёплая аудитория. Конверсия в покупку у таких людей выше чем у холодной аудитории.
Но цена рассылки делает инструмент доступным только для продавцов с серьёзным рекламным бюджетом. Для малого и среднего бизнеса это скорее информация к размышлению чем практический инструмент.
Пока Ozon придумывает новые способы монетизировать данные платформы, полезнее держать под контролем то что зависит от тебя: цены на всех площадках, остатки, заказы и аналитику по своим каналам. OneFill собирает это в одном кабинете — Ozon, Wildberries, Яндекс.Маркет и AliExpress без переключения между четырьмя интерфейсами.
Начни бесплатно на onefill.ru. Telegram-канал: https://t.me/onefillru