Надо сказать, что необходимость перемен признают абсолютное большинство профессиональных участников рынка недвижимости и потребителей услуг. Существующий порядок, в основании которого низкий уровень качества услуг и, как следствие этого, скептическое отношение граждан к риэлтерам, не устраивает никого. При этом понимание «правильного порядка» у профессионалов разное. В риэлтерской среде немало специалистов, которые позитивно относятся к Закону «О риэлтерской деятельности», настроены работать добросовестно и с надеждой на лучшее, ожидали создание Палаты риэлтеров. И, конечно, много других, которые намерены саботировать действующее законодательство. Мое глубокое убеждение: профессионального будущего у таких участников рынка не будет. И одной из первостепенных задач Палаты будет очищение нашей сферы от тех участников, которые мешают создать риэлтерскую услугу полезной для граждан и уважаемой в обществе.
В рамках уставных целей «развитие и обеспечение риэлтерской деятельности в Республике Беларусь, отвечающей интересам потребителей услуг и риэлтерского сообщества» перед Палатой стоит множество задач. В том числе повышение квалификации специалистов, взаимодействие с потребителями по вопросам качества услуг, мониторинг рынка недвижимости с целью выявления нарушений, создание информационной системы (портала недвижимости) и многое другое. Некоторые программы будут реализовываться с первых дней работы Палаты. На другие уйдут годы. В конечном итоге мы, риэлтерское сообщество, должны прийти к тому, чтобы каждый продавец и покупатель на старте решения своих вопросов с недвижимостью хотел обратиться к риэлтеру. Видел в этом смысл и пользу. По крайней мере, к такому положению Палата риэлтеров должна стремиться.
Главным условием позитивного отношения граждан к риэлтерской услуге является изменение содержания нашего дела. В первую очередь в морально-нравственном аспекте. Говоря по-простому, перестать обманывать людей. В риэлтерском сообществе должно сложиться нетерпимое отношение к недобросовестной, неквалифицированной услуге, к лукавству с налогами. Не будут потребители уважать риэлтеров, пока видят разницу между суммой оплаты и выданным чеком. Очень важно повысить уровень специальных знаний. В юридической части, благодаря необходимости всем специалистам сдавать специальный экзамен, компетенции растут. Но в части, связанной непосредственно с предметом нашей деятельности – с недвижимостью, ситуация откровенно плохая. Специалисты должным образом не владеют конъюнктурой рынка, не могут объяснить потребителю, в чем конкретно разница в потребительских свойствах между тем или иным домом, квартирой, районом города, населенным пунктом и так далее. Здесь уровень компетенций часто не отличается от обывательского. И, конечно, такое положение нужно изменять. Отрадно то, что есть на кого ровняться. Среди нас, риэлтеров, есть специалисты, которые могут и умеют качественно оказывать услуги, владеют специальными знаниями и хотят ими делиться с клиентами. При этом успешно зарабатывают и пользуются уважением граждан. Их меньше, чем других, но все-таки они есть, и это тоже дает основание надеяться на реализацию поставленных задач. Так что мои поздравления риэлтерскому сообществу. Перемены будут.
Член правления Палаты риэлтеров Лобановский Тимофей Федорович
#Палатариэлтеров #Недвижимость #новостинедвижимости #Минск #беларусь