👇 В данном случае обязательно 1. Описание групп ЦА и паттернов поведения аудитории. - отсюда инструменты где их искать и как. 2. В сложных продажах - цепочка принятия решений и ролевые интересы. 3. Товарная матрица. (Что точка входа, что товар-локомотив, что - увеличение чека. 4. Там же маржинальность - где больше зарабатываем. 5. В идеале полноценная книга продаж. 6. Проработанная бизнес-модель, миссия, стратегия (5 лет минимум лучше 10). Я не сторонник жёстких скриптов - но схемы чёткие быть должны. Хотя в моей компании я для линейщиков прописала даже сообщения шаблонные в битрикс чтобы только даты меняли. И да, у нас куча опросников, чек листов на Яндекс формах, - все собирается в цифру, сайтов много (почти на каждую услугу), в карточках клиентов прямо вшиты поля с параметрами нужными и т.д. #кризис #стратегия #бизнес #производство