Вот вам ситуация: собственник на совещании рубит сплеча – новая стратегия, рынок, экспансия. А топы сидят, кивают, ушами хлопают. Потом выходишь оттуда и слышишь в курилке: «Ну это же провал, как он не видит?». А внутри всё кипит. Но никто не сказал ни слова. Потом проект сливают через год, теряют миллионы, и главный вопрос: «А почему все молчали?».
И вот вроде бы все умные, опытные, не дураки. Но включается какая-то древняя хрень. Не страх даже, а тупик какой-то. Собственник яркий, харизматичный, с нуля всё построил. И годами складывается норма: спорить с ним = карьерный суицид. Ты становишься «неудобным», «конфликтным». Рискуешь местом. И мозг сам придумывает отмазку: «А вдруг он прав?», «А может, я чего-то не понимаю?».
Самое интересное, когда сам начальник говорит: «Спорьте со мной, мне важно ваше мнение». Красивые слова, да. Но на деле, как только кто-то пикнет против – всё, разнос, публичная порка, и потом шепотки в коридоре: «Ну вот, дурак, надо было молчать». Так создается «кокон гениальности». Босс живёт в убеждении, что он гений, потому что никто не спорит. А команда превращается в статистов, которые только и делают, что пережидают.
Кстати, есть еще чисто физическая штука. Когда статусный дядька смотрит, у тебя горло перехватывает, язык к нёбу прилипает. Вроде аргументы есть, а вымолвить не можешь. Тело решает «замереть», чтобы выжить. И тут уж не до бизнес-задач.
Что тут делать? Вроде очевидно: лидер должен создать безопасную среду. Самому спокойно реагировать на критику, назначать «адвоката дьявола» по протоколу, спрашивать не «Все согласны?», а «Какие риски я упустил?». Но это ж работа над собой. Легче ведь построить систему, где все кивают, зато тихо и без напрягов. Пока реальность не стукнет по карману.
Короче, если в компании на совещаниях тишина и идеальный консенсус – это не гармония. Это бомба замедленного действия. И когда она рванет, виноваты все, а платит бизнес.
=====================================================
Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить из полезного.