Рассказываем, как сохранить доступ к деньгам в случае, если ваша банковская карта сломалась, потерялась или была украдена.
Первым делом заблокируйте карту
Если карта пропала, ее нужно сразу заблокировать — тянуть с этим не стоит, чтобы деньгами не попытались воспользоваться злоумышленники. Заблокировать карту можно через мобильное приложение банка, интернет-банк или по телефону горячей линии банка.
Блокировка нужна, чтобы никто не воспользовался деньгами с помощью утерянной карты. Даже если вы надеетесь, что она найдется дома или в машине, лучше перестраховаться. Если карта обнаружена через пару часов, обычно ее можно разблокировать — и пользоваться, как раньше. Разблокировка без визита в банк доступна, как правило, если вы блокировали карту сами в банковском приложении.
Если поступили уведомления о незнакомых вам операциях по карте, заблокируйте карту (или проверьте ее блокировку) и внимательно изучите информацию об операциях в приложении. Если сомнений нет и операций вы не совершали, а также не оформляли соответствующих обязательств по оплате ранее, следует обратиться в банк, где операции получат статус совершенных без вашего согласия. Вы можете получить по ним справку, с которой будет удобнее обратиться в полицию, если в возврате средств по операциям в банке вам откажут.
Перевыпуск поможет сохранить доступ к деньгам
После блокировки можно оформить перевыпуск карты. Новая карта будет привязана к тому же счету, но получит другие реквизиты — номер, срок действия и трехзначный код проверки подлинности (код безопасности). Пока именную карту изготавливают, можно:
- Выпустить виртуальную карту в приложении: все происходит мгновенно, картой можно сразу расплачиваться
- Получить неименную карту в отделении — их выпускают быстрее
- Снять деньги через кассу банка, если это предусмотрено условиями
Когда перевыпуск обязателен
Карту меняют не только при утере. Перевыпуск потребуется, если:
- Сменились фамилия или имя
- Перестал работать чип — некоторые операции не проходят
- Данные карты стали известны третьим лицам и/или появились подозрительные списания
Источник: https://www.gazprombank.ru/pro-finance/card/kak-perevypustit-bankovskuyu-kartu/