У меня рейс. Москва - Самара - Москва. Одним днём.
Утром приходит сообщение о том, что можно сделать онлайн-регистрацию. Без вопросов. Пара кнопок - и я зарегистрировался, получил посадочный и дальше продолжил "ломать" Zabbix.
Вечером приходит уведомление об ещё одной онлайн-регистрации. Вроде логично: я же обратно тоже хочу улететь. Но не тут-то было! В мобильном приложении регистрация почему-то невозможна. Кнопка неактивна. Такс…
Перехожу в веб-версию.
А веб-версия меня перекидывает на бронирование и радостно сообщает: "Вот вам ваш посадочный на рейс Москва - Самара". Стоп. Мне как бы обратный билет нужен! Я хочу зарегистрироваться на рейс Самара - Москва! Такс-такс…
Ладно, может, чат-бот поможет.
Спойлер: а вот фиг вам всем! И этому чат-боту - тоже по ушам! Выбираю в боте пункт "онлайн-регистрация", ввожу код бронирования - и оп-па! Он мне сообщает о моём бронировании. Мать щенка, я хочу регистрацию сделать, а не бронирование посмотреть!
Ну и "вишенка на торте": через чат-бота я не могу позвать оператора. Их там нет. Круг замкнулся! Надо звонить. А ведь чат-бот был нужен, чтобы побыстрее решать вопросы. Ну-ну…
И знаете. Я ведь позвонил. Мне не сложно. Но дальше была...
"Супер-вишенка". Внимание: я не могу зарегистрироваться на обратный рейс ПОКА НЕ СОВЕРШУ рейс туда.
Вот прям бред какой-то!
А если я резко передумал и поеду на поезде? Или у меня телепортатор в гараже стоит, и я завтра просто окажусь в Самаре? Ну, вот просто взял и оказался! Тогда обратно мне не улететь, даже если очень захочется?
Итог.
Я не знаю, кто проектировал эту логику регистрации. Но человек, который решил, что пассажир должен физически оказаться в точке А, чтобы подтвердить своё желание лететь из точки А в точку Б - явно никогда не летал с пересадками. Или не летал вообще.
Вот чего-чего, а от национального перевозчика такой эпидерсии я не ожидал.
Приложение Аэрофлота умеет продавать билеты. Но не умеет в здравый смысл. Боты есть, а помощи - нет. Кнопка регистрации есть, а на обратный рейс - не нажимается.
@aeroflot_official ау! Вы там вообще тестируете свои сервисы? Или как?
Спасибо, что бесите. По-другому никак.
