Ко Дню вахтовика мы решили рассказать о тех, кто каждый день держит связь между офисом и ребятами на объектах. Их называют кураторами. Они встречают, размещают, решают бытовые вопросы, а иногда и спасают от беды. Без них вахта была бы совсем другой.
Кто такой куратор?
Куратор — это человек, который сопровождает сотрудника от момента приезда на объект до отъезда домой. Он проверяет документы, выдаёт спецодежду, заселяет в хостел, следит за графиком, а главное — всегда на связи, если случилась проблема. Это и психолог, и диспетчер, и старший товарищ.
Мы поговорили с нашими кураторами и узнали, что их держит в этой работе, как они строят отношения с вахтовиками и почему не бросают своих даже в самых сложных ситуациях.
«У нас не начальники и подчинённые, а скорее наставники и друзья»
Один из кураторов пришёл в компанию почти два года назад. Говорит, что главное для него — коллектив.
«Мы все сдружились. Общаемся по-человечески. Если бы не это, наверное, все бы разошлись. А так — держимся друг за друга».
В «Содействии» такая атмосфера, которая помогает людям работать без текучки и относиться друг к другу с уважением.
«Я сам работал электромонтажником, поэтому понимаю ребят»
Другой куратор пришёл к нам из рабочих специальностей.
«Я каждый день бываю на хостеле, проверяю, узнаю, всё ли в порядке. Обычная мужская манера общения, никакого официоза».
Он признаётся, что иногда приходится быть жёстким, но всегда старается вникнуть в проблемы. Его главный принцип — человеческое отношение.
Истории, которые запомнились
Банковская карта
Один куратор рассказал, как сотрудник потерял банковскую карту и остался без денег. Позвонил: «Я завтра не выйду на работу, с картой проблемы». Куратор ответил: «Выходи, после смены отвезу в банк». Потратил два часа после работы, но помог человеку решить проблемы в чужом городе, а главное — не потерять смену.
Формально это не входило в обязанности куратора. Но он понимал: человек без денег в незнакомом городе — это стресс. Сотрудник остался с деньгами и на работе, а куратор просто сделал то, что считал правильным.
«Попросил выходной на день рождения, а вернулся с пирогами для всей бригады»
У одного сотрудника был день рождения, а по графику — смена. Он долго мялся, потом всё же подошёл к куратору и очень робко спросил: «Можно на пару часов отлучиться? Тут недалеко, жена позвала, день рождения отметить…». Голос такой тихий, будто просил увольнения.
Куратор посмотрел на него, потом на график, потом на прораба. Улыбнулся: «Сколько тебя надо?» — «Часа четыре». — «Давай. Только не задерживайся».
Сотрудник уехал, а через четыре часа вернулся, не просто счастливый, а с целым пакетом домашних пирогов. Жена напекла. Бригада в бытовке уже чай грела. В общем, отметили «на пару часов» целый вечер, а пироги расхватали за пять минут.
Забота о здоровье и безопасности
Кураторы следят, чтобы у ребят было нормальное жильё и сезонная спецодежда. Они контролируют, чтобы никто не пренебрегал защитой, и проводят внеплановые инструктажи, если случаются нарушения. Это не придирки — здоровье дороже.
Почему они остаются?
Кураторы ценят стабильность, возможность помогать людям и чувство, что они делают важное дело.
Один из них признался:
«В этой компании не принято отмахиваться от проблем. У нас принято помогать. По-человечески».
День вахтовика — это праздник всех, кто работает вахтовым методом: сварщиков, электромонтажников, слесарей, токарей, бетонщиков. Но за их комфортом и безопасностью стоят кураторы. Люди, которые встречают с поезда или самолёта в любое время суток и которые в любую минуту готовы прийти на помощь.
Спасибо нашим кураторам за то, что всегда на связи и за вашу заботу.
А вам, дорогие вахтовики, — удачи, здоровья и ровных смен. Пусть дома всегда ждут. Спасибо, что вы с нами! ❤️