В конце 2025 года наша компания проводила очередной опрос удовлетворенности (NPS) пользователей 1С-Коннект, частью которого был сбор запросов на дальнейшее развитие сервиса. В опросе приняли участие представители более 600 организаций разного размера и направлений деятельности. Мы проанализировали обратную связь и считаем полезным разъяснить некоторые планы развития сервиса на ближайшее будущее. В этой статье мы разберем развитие корпоративного мессенджера 1С-Коннект.
Развитие корпоративного мессенджера 1С-Коннект
Мессенджер 1С-Коннект — это самый востребованный функционал сервиса, он обеспечивает обмен сообщениями, файлами и звонки между коллегами один на один, в рабочих группах, а также общение с клиентами по линиям, через web-чат и другие каналы (ВК, Telegram, MAX). Ежемесячный трафик взаимодействия через 1С-Коннект за последние 12 мес. вырос почти на половину (на графике — ежемесячный трафик за 2025 и I квартал 2026г.)
Новые функции мессенджера в 1С-Коннект
В рамках развития корпоративного мессенджера, в 1С-Коннект внедрено множество улучшений:
- Закрепление чатов в разделах и сообщений внутри чатов.
- Позиция в чате запоминается при переключениях между разными чатами. При возврате, чат открывается на том же месте.
- Упоминания в чате коллег и целых подразделений.
- Реакции на сообщения, счетчики реакций и информация кто как отреагировал.
В силу особенностей выпуска новых версий мобильного приложения 1С-Коннект, пользователи могут наблюдать незначительные отставания в появлении функций на разных платформах. Но, в целом, мы стараемся выпускать улучшения на всех платформах почти одновременно.
Лучшее мобильное приложение
Приложение 1С-Коннект работает на компьютерах (под управлением Windows, macOS, Linux, в т.ч. отечественных) и на мобильных устройствах под управлением iOS и Android. По оценкам пользователей, 1С-Коннект является лучшим приложением в классе, текущая оценка в AppStore — 4.6, в PlayMarket - 4.9! Таким образом, используя 1С-Коннект в компании, вы получаете самый лучший корпоративный мессенджер.
Как подключить корпоративный мессенджер 1С-Коннект
Корпоративный мессенджер 1С-Коннект доступен всем пользователям в рамках договора 1С:ИТС (партнеры 1С могут подключать пользователей без каких-либо ограничений), сами компании с договором 1С:ИТС могут перейти на расширенный тариф 1С-Коннект и управлять доступом своих сотрудников самостоятельно через личный кабинет. Для подключения к 1С-Коннект или расширения вашего тарифа вы можете обратиться к обслуживающему вас партнеру 1С.
Партнеры 1С могут использовать корпоративный мессенджер на любом партнерском тарифе (базовый, расширенный, полный), также функционал доступен для корпоративных заказчиков в рамках любого тарифа.
Запросить аккаунт у партнера 1С Заказать презентацию
Чайная пауза с 1С-Коннект
Последние новости сервиса 1С-Коннект с короткими комментариями по практическому использованию функций.
Вы успеете посмотреть выпуск за чашкой чая (или кофе) и быть в курсе основных событий.
Некоторые планы развития мессенджера
Помимо "минорных" улучшений существующих функций, к реализации в 1С-Коннект также запланированы (список не полный):
- Создание заявки из любого чата.
- Возврат чата в непрочитанное состояние.
- Поддержка форматирования текста.
- Передача ссылок на объекты внутри сервиса: заявок, обращений, видеозвонков.
- Голосовые сообщения с переводом в текст.
- Черновики сообщений и их непрерывная передача между устройствами.
- Увеличение количества участников в группах.
Мы также продолжаем развивать удаленное управление рабочим столом (удаленный доступ), видеозвонки, сервис деск для работы с обращениями и заявками, сервисы на базе искусственного интеллекта, отчеты и мониторинг. Работаем над улучшением производительности, безопасности, бизнес-логики, интеграций и т.д. О развитии этих направлений напишем в следующих статьях.
Желаем успехов в работе с 1С-Коннект!