«ЧилиЧита» — служба доставки еды.
Изначально владелец бизнеса не до конца понимала, какой именно вид продвижения подойдёт её проекту, но поставила перед собой чёткую задачу: увеличить количество постоянных клиентов, которые будут возвращаться повторно, и сохранить стабильный поток заявок в период снижения спроса.
Мы подключились к проекту и сформировали персональную стратегию продвижения.
Цели и задачи
- Провести консультацию по выбору эффективного канала продвижения
- Спрогнозировать количество заявок и стоимость привлечения клиента
- Обойти конкурентов в нише доставки еды и увеличить поток заказов через контекстную рекламу
Ход работ
После консультации было принято решение использовать контекстную рекламу как основной канал привлечения клиентов.
Ниша доставки еды — одна из самых конкурентных в контекстной рекламе. Особенно в сегменте роллов, пиццы и горячих блюд. В поисковой выдаче доминируют крупные агрегаторы и сервисы доставки, что значительно повышает стоимость клика и усложняет конкуренцию.
Несмотря на это, мы приняли решение не уходить от конкуренции, а построить стратегию на точной настройке, аналитике и прогнозировании результата.
Медиаплан и прогноз эффективности
Медиаплан в контекстной рекламе — это предварительный расчет результатов на основе анализа ниши, спроса и рекламных ставок.
Он позволяет заранее понять:
- потенциальное количество трафика
- количество заявок
- стоимость лида
- рекламный бюджет
- прогнозируемую погрешность результата (10–15%)
Прогноз рентабельности
Перед запуском мы рассчитали прогноз эффективности рекламной кампании.
По медиаплану ожидались следующие показатели:
- от 77 до 116 заявок в месяц
- стоимость заявки: от 690 до 1040 руб.
Такой прогноз мы сделаем для вас бесплатно.
Важный момент стратегии
На первый взгляд стоимость лида могла показаться высокой для ниши доставки еды.
Но в расчёт закладывался ключевой фактор — повторные заказы.
Пользователь, который однажды оставил заявку:
- возвращается через поиск
- повторно заказывает напрямую
- запоминает бренд
- формирует постоянное потребление
Таким образом, реальная ценность клиента увеличивается кратно.
Гипотеза продвижения
После подтверждения прогноза мы сформировали гипотезу:
- основной поток заявок должен идти из поиска
- РСЯ не подходит для холодного спроса в данной нише
- брендовые кампании могут усиливать повторные касания
Рекламу в РСЯ по коммерческим запросам решили не использовать, так как доставка еды — это в первую очередь «здесь и сейчас», а не прогрев.
Однако тестово запустили брендовые показы для усиления узнаваемости.
Настройка контекстной рекламы
Мы собрали коммерческие и брендовые запросы и разделили их по направлениям:
- поисковые кампании по горячим запросам
- мастер кампаний для расширения охвата
- брендовые кампании для защиты трафика
- тестовые кампании для проверки гипотез
Особое внимание уделили структуре кампаний — чтобы реклама вела не на общую страницу, а на максимально релевантные разделы сайта.
Яндекс Бизнес и карты
Дополнительно была подключена карточка в Яндекс Бизнес:
- полностью оформлена карточка
- добавлены фото блюд
- настроены акции
- заполнена витрина
- оптимизировано отображение в Яндекс Картах
Этот канал стал дополнительным источником заявок, так как значительная часть пользователей выбирает доставку еды напрямую через карты.
Повышение конверсии сайта
Перед запуском рекламы был доработан сайт:
- добавлен кликабельный номер телефона
- подключён коллтрекинг Callibri
- усилены точки захвата заявок
Это позволило увеличить количество обращений без увеличения трафика, за счёт роста конверсии.
Результаты за 1 месяц
Яндекс Директ
- Заявки: 132
- Стоимость заявки: 586 руб.
Яндекс Бизнес
- Заявки: 95
- Стоимость заявки: 95 руб.
Итог
Кейс показывает, что даже в высококонкурентной нише доставки еды можно получать стабильный поток заявок и снижать стоимость лида за счёт:
- точного прогнозирования результата
- грамотной структуры рекламных кампаний
- отказа от неэффективных каналов
- усиления конверсии сайта
- использования Яндекс Бизнеса как дополнительного источника заказов