В прошлой статье мы рассмотрели факторы складывания корпоративной культуры. В этой статье мы дадим ей определение и поговорим о групповом разуме.
Корпоративная культура - это всегда культура, производная от общей культуры общества (его истории развития, смыслов, убеждений, идеалов, материальных, духовных и общественных ценностей), в рамках которого зародилась и развивается компания.
Для наших целей определим корпоративную культуру как сложившуюся и принятую сотрудниками организации систему смыслов, которые определяют общее коммуникативное пространство, стили поведения и управления, а также принципы принятия решений.
В корпоративной культуре выделим «групповой разум» как способ принятия совместных решений, возникающий в ходе общения коллектива, работающего над общей задачей или целью.
Даже если решение единолично, оно принимается в контексте общения, подразумевающем сильное влияние среды и на лидера - харизматика.
Особенности группового разума:
1. Трудно провести грань между рубежом своих знаний и началом знаний другого в группе
a) Осознание, что некое знание есть в группе, даёт чувство «знания»
b) Люди не осознают, что знание другого не является их знанием
c) Когда люди «знают» нечто, они действуют независимо от того где или у кого есть это знание
d) Доступность знания - ключевая роль в осознании знания «своим». Недоступно = я не знаю
2. В ходе групповой работы, идея - общая
3. В результате групповой работы, успех - частный
a) Склонность переоценки личного вклада
b) Потенциал столкновения с другими участниками группы
Важные выводы для корпоративной культуры:
1. Критически важно не отказывать коллегам в ответах на вопросы. Они не всегда пытаются отвлечь вас «тупым» вопросом, часто они ищут недостающее знание.
2. Каждый конкретный человек попытается присудить себе большую часть идей
a) Руководителю к этому надо относиться с пониманием и учитывать при оценке деятельности
b) Эгоизм, как источник конфликтов между участниками группы, нужно гасить