Селлер косметики на WB поднял CTR карточки с 2,1% до 4,8% за месяц — добавил 3 UGC-видео

Селлер косметики на WB поднял CTR карточки с 2,1% до 4,8% за месяц — добавил 3 UGC-видео

Карточка переехала с 48-й на 12-ю позицию в категории, заказы выросли в 3,9 раза. До перехода на UGC он платил агентству 1 500 ₽ за один пост — после подключения контент-завода стоимость одной публикации упала до 119 ₽. Ниже — практический разбор: какие форматы UGC работают в карточке маркетплейса, как считать ROI и почему 95% селлеров теряют деньги на первой кампании.

Главное:

• Что такое UGC-видео для карточки товара?
• Почему UGC-видео даёт +40% к CTR карточки?
• Какие форматы UGC работают в карточке лучше всего?
• Технические требования к UGC-видео на WB и Ozon
• Сколько стоит UGC-видео для карточки?

UGC (user-generated content) — видео, снятое реальным человеком, а не студийной командой — и вот что с этим делать. На маркетплейсе это короткие ролики 15-60 секунд, которые встраиваются в карточку товара рядом с фотографиями.

В отличие от рекламной съёмки, UGC-видео намеренно несовершенное: без студийного света, без идеальной композиции, с живой речью. По данным Data Insight, 73% покупателей маркетплейсов в 2025 году доверяют UGC больше, чем профессиональной рекламе.

В карточке товара UGC-видео решает три задачи: удержание внимания (видео в выдаче играет автоплеем и крадёт скролл у соседей), демонстрация (показывает то, что не передаст фото — текстуру, размер, движение), социальное доказательство (ракурс «обычного человека» убеждает сильнее официального промо).

Что такое UGC-видео для карточки товара?

Алгоритмы Wildberries и Ozon ранжируют карточки по поведенческим сигналам: CTR, время на странице, конверсия в корзину — и вот что с этим делать. UGC-видео улучшает все три метрики одновременно. По нашим данным на 50+ кейсах в категориях косметика, одежда и товары для дома, после добавления 2-3 UGC-видео:

Важный нюанс: эффект UGC-видео в карточке складывается с эффектом UGC во внешних соцсетях. Если параллельно ведётся UGC-кампания на TikTok, Reels и VK Clips, рост CTR в карточке доходит до 60-80% за счёт «прогретого» трафика — пользователи приходят уже знакомыми с брендом.

Не все форматы одинаково эффективны внутри карточки маркетплейса. Покупатель уже на странице товара — он не хочет историй, он хочет ответов. Работают четыре формата.

Почему UGC-видео даёт +40% к CTR карточки?

Чего избегать: длинные «истории бренда», постановочные диалоги, сложный монтаж с переходами — и вот что с этим делать. На карточке это раздражает — пользователь хочет факты, а не сценарий. Видео без звука должно быть понятно: 80% покупателей смотрят с выключенным звуком.

У каждого маркетплейса свои спецификации. Видео, оптимальное для Wildberries, проиграет в карточке Ozon — и наоборот.

По данным пресс-релизов Ozon за 2025 год, карточки с видео получают на 38% больше показов, чем карточки только с фото. Внутренние данные Wildberries (отчёт за Q3 2025) показывают похожую цифру — рост показов на 41%.

Какие форматы UGC работают в карточке лучше всего?

Цена UGC-видео зависит от способа производства. На рынке три варианта.

Простая арифметика: чтобы наполнить 50 карточек тремя видео каждая (минимальный объём для работы алгоритмов), через агентство нужно 225 000-450 000 ₽. Через контент-завод то же количество публикаций — в пакете на 10 аккаунтов от 119 000 ₽/мес, что эквивалентно ~119 ₽ за публикацию при объёме 1 000 единиц контента в месяц..

Подробный расчёт UGC vs контент-завод по стоимости мы разобрали в отдельной статье — там сравнение по 8 параметрам, включая скрытые расходы на менеджмент и переделки.

Подробный разбор с таблицами, инфографикой и примерами — читайте в полной версии.