В супермаркет на углу Лидия Петровна ходила три раза в неделю. Всегда в одно и то же время — после обеда, когда народу поменьше, и можно спокойно пройти между стеллажами, не торопясь, не натыкаясь на чужие тележки.
Ей было семьдесят три. Жила одна. Внук и дочь в другом городе. Звонили по воскресеньям. Спрашивали: «Бабушка, как ты?» Она отвечала: «Нормально, не волнуйтесь».
Но на самом деле было трудно. Пенсия маленькая. Коммуналка растёт каждый месяц. Лекарства дорогие. А продукты с каждым годом всё дороже и дороже.
Поэтому Лидия Петровна считала каждую копейку.
У неё был блокнот. Старый, потрёпанный, в клеточку, перетянутый резинкой. В нём она записывала цены. На молоко, на хлеб, на масло, на курицу, на гречку. Заходила в магазин — смотрела ценник. Вспоминала, сколько было в прошлый раз. Сравнивала.
Иногда ошибались. На кассе пробивалось дороже, чем на витрине.
Лидия Петровна замечала. Всегда замечала.
В тот день она взяла с полки пачку масла.
На ценнике было написано: «119 рублей». Она достала блокнот. Перелистнула. Нашла запись от прошлой среды: «Масло — 115 рублей».
— Подорожало, — сказала она вслух. — На четыре рубля.
Она положила масло в корзину. Взяла хлеб. На ценнике — 48 рублей. В блокноте — 46.
— И хлеб подорожал.
Она вздохнула. Пошла дальше. Долго выбирала курицу — брала ту, что подешевле, проверяла срок годности. Взяла творог для внука — он приезжал через неделю, нужно было подготовиться.
На кассе она расплатилась картой. Посмотрела на экран.
Масло пробилось не по 119, а по 129. Хлеб — не по 48, а по 52.
— Девушка, — сказала Лидия Петровна кассирше. — У вас ошибка. Масло должно быть 119, а хлеб — 48.
Кассирша посмотрела на неё.
— Откуда вы знаете?
— Я ценник смотрела. И записывала.
— Ну, может, вы не так записали?
— Я всё правильно записываю, — сказала Лидия Петровна. — Вот, смотрите.
Она протянула блокнот. Кассирша не взяла.
— Я не обязана смотреть ваш блокнот. У нас свои цены в системе.
— Но на ценнике же написано 119!
— Наверное, не обновили. Бывает.
— Так это не моя ошибка. Это ваша ошибка. Я должна платить по ценнику, который на витрине.
Кассирша вздохнула. Позвала администратора.
Подошла женщина лет сорока, в строгом костюме.
— В чём проблема?
— Бабушка говорит, что цены не те, — сказала кассирша.
— Какие цены?
— Масло. На витрине 119, пробилось 129. Хлеб 48, пробилось 52.
Администратор посмотрела на Лидию Петровну.
— Вы точно запомнили? Может, вы ошиблись?
— Я записала, — сказала Лидия Петровна. — Вот.
Она показала блокнот.
Администратор посмотрела на блокнот. Потом на кассиршу. Потом на Лидию Петровну.
— Хорошо. Я сейчас проверю.
Она ушла. Вернулась через пять минут.
— Действительно, ценники старые. Мы вернём вам разницу. Четырнадцать рублей.
Лидия Петровна кивнула.
— Спасибо.
Она забрала сдачу. Ушла.
Кассирша вслед сказала:
— Спрашивается, зачем ей эти копейки...
Администратор ничего не ответила.
Через два дня Лидия Петровна снова пришла в магазин.
Купила молоко, гречку и печенье. На кассе опять ошибка. Молоко — на три рубля дороже. Гречка — на семь. Печенье — на пять.
Она подошла к кассирше.
— Здравствуйте. У вас опять ошибка.
Кассирша закатила глаза.
— Бабушка, ну каждый раз? Вы специально, что ли, ищете?
— Я не ищу, — сказала Лидия Петровна. — Я просто покупаю. И плачу по тем ценам, которые написаны.
— Дайте посмотреть ваш блокнот, — сказала кассирша.
Лидия Петровна протянула.
Кассирша полистала. Усмехнулась.
— Вы каждую копейку записываете? Молоко 89 рублей. Сахар 67. Хлеб 48. Масло 119...
— Да, — сказала Лидия Петровна. — Каждую.
— И зачем вам это?
— Чтобы знать, сколько трачу. И чтобы не переплачивать.
Кассирша покачала головой. Позвала администратора.
Администратор уже узнала Лидию Петровну. Вздохнула. Проверила. Вернула разницу.
— Всё? — спросила она.
— Всё, — сказала Лидия Петровна. — Спасибо.
Она ушла.
Кассирша сказала:
— Полгода уже ходит. Каждый раз с блокнотом. У меня уже глаз дёргается, как её вижу.
— А ты ошибки не делай, — сказала администратор. — Не будет дёргаться.
Кассирша замолчала.
Но ошибки продолжались.
Не каждую покупку. Но часто. Один раз Лидия Петровна купила курицу. На ценнике — 345 рублей. На кассе — 378. Разница — 33 рубля.
Она подошла к кассиру — теперь это был молодой парень.
— Извините, у вас ошибка. Курица должна быть 345, а пробилось 378.
Парень усмехнулся.
— Бабуль, вы ошиблись. У нас курица всегда была 378.
— Нет, — сказала Лидия Петровна. — Я записывала. В прошлую пятницу было 345.
— Да откуда вы помните?
— У меня блокнот, — она положила на ленту.
Парень посмотрел на блокнот. Засмеялся.
— Вы серьёзно? Вы в блокнот цены записываете? Это ж надо столько времени зря тратить!
— А вы время зря тратите на телефон, — спокойно сказала Лидия Петровна. — А я на дело.
Парень покраснел. Позвал администратора.
Пришла та же женщина. Посмотрела на Лидию Петровну. Посмотрела на парня.
— Опять ошибка?
— Он говорит, — начала Лидия Петровна.
— Я всё поняла, — сказала администратор. — Сейчас проверю.
Она ушла. Вернулась. Кивнула.
— Курица действительно должна быть 345. Возвращаем 33 рубля.
Парень вздохнул. Вернул деньги.
Лидия Петровна забрала. Ушла.
— Ненормальная, — сказал парень, когда она отошла.
— Не говори так, — сказала администратор. — Она просто внимательная. Имеет право.
— Право? Полгода ходит, каждую копейку считает...
— Если бы вы не ошибались — она бы не приходила.
Парень замолчал.
Однажды Лидия Петровна заплатила и уже вышла из магазина.
Но на улице пересчитала чек. И увидела: молоко пробито на 12 рублей дороже. Она развернулась.
— Опять вы? — сказал парень на кассе.
— Опять я, — сказала Лидия Петровна. — Молоко. Должно быть 94, а пробито 106.
— Бабуль, ну вы уже идёте, а потом возвращаетесь?
— Я ошиблась. Не заметила сразу. Но имею право вернуться.
Парень вспылил.
— Слушайте, сколько можно? Вы каждый раз что-то ищете. Может, вам вообще не надо сюда ходить? Есть другие магазины!
Лидия Петровна посмотрела на него. Спокойно.
— Я хожу сюда, потому что это рядом. Я старая, мне тяжело далеко ходить. А вы мне грубите. За что?
Парень растерялся.
— Я не грублю. Я просто...
— Просто верните мне 12 рублей, — сказала Лидия Петровна. — И всё.
Парень позвал администратора.
Администратор посмотрела на него. Ничего не сказала. Вернула деньги.
Лидия Петровна ушла.
Администратор сказала парню:
— Ещё раз такое — пойдёшь искать другую работу.
— Да она же...
— Она права. Мы ошибаемся. Она замечает. Наша вина. Не её.
Парень кивнул. Но было видно, что не понял.
Через неделю Лидия Петровна пришла в магазин как обычно.
Набрала продуктов. Молоко, творог, масло, хлеб, гречку, яйца. Подошла к кассе.
На этот раз кассиром была новая девушка. Лет двадцати пяти, с улыбкой.
— Здравствуйте, — сказала девушка. — Как ваши дела?
— Нормально, — сказала Лидия Петровна, удивлённая таким вниманием.
— У меня уже смена закончилась — сказала девушка. — Но я вас обслужу.
Она пробила товары. Лидия Петровна смотрела на экран. Молоко — 94, правильно. Творог — 120, правильно. Масло — 119, правильно. Хлеб — 48.
Всё правильно. В первый раз за полгода.
— Девушка, — сказала Лидия Петровна. — У вас всё правильно. Я такого не помню.
Девушка улыбнулась.
— Я стараюсь. Меня предупредили про вас. Сказали, что вы проверяете цены.
— И вы не обижаетесь?
— За что обижаться? Вы правильно делаете. Если я ошиблась — вы имеете право потребовать пересчёт.
— Другие ругались, — сказала Лидия Петровна. — И парень тот, и девушка.
— Знаю, — сказала девушка. — Мне жалко, что вы такую неприятность испытали.
Лидия Петровна смотрела на неё. На глазах выступили слёзы.
— Девушка, — сказала она. — Спасибо вам. Я за полгода первый раз слышу доброе слово. Все ругаются. Глаза закатывают. Смеются. А вы...
— Вы просто хотите, чтобы вас не обманывали, — сказала девушка. — Это нормально. Я бы тоже хотела.
Она протянула чек.
— Вот, держите. Проверьте ещё раз, вдруг я где ошиблась.
Лидия Петровна проверила. Всё правильно.
— Всё верно, — сказала она.
— Ну и славно, — сказала девушка. — До свидания. Приходите ещё.
Лидия Петровна улыбнулась. Взяла пакеты. Пошла к выходу.
На душе было легко. Впервые за долгое время.
На улице она остановилась. Достала блокнот. Записала сегодняшние цены.
Потом посмотрела на вход в магазин. Увидела ту девушку через стекло — она уже обслуживала другого покупателя, тоже улыбалась.
«Вот такие люди должны работать в магазине, — подумала Лидия Петровна. — А не те, кто только и ждёт, чтобы нахамить».
Она убрала блокнот в сумку. Пошла домой.
Дома разложила продукты. Заварила чай. Села на кухне.
Вспомнила ту девушку. Её улыбку. Её слова: «Вы просто хотите, чтобы вас не обманывали. Это нормально».
— Нормально, — повторила Лидия Петровна вслух. — А кто бы знал, как это ненормально было раньше...
Вечером позвонил внук.
— Бабуль, как ты?
— Хорошо, — сказала Лидия Петровна. — Я тут в магазине девочку хорошую встретила. Не грубит. Цены правильно пробивает.
— Да ладно, — улыбнулся внук. — Такое бывает?
— Бывает, — сказала Лидия Петровна. — Редко, но бывает.
— Молодец, бабуля, что не сдаёшься, — сказал внук.
— А зачем сдаваться? — сказала Лидия Петровна. — Я свои деньги заработала. Я имею право знать, за что плачу.
— Имеешь, — согласился внук.
Лидия Петровна теперь знала: есть кассирша, которая не будет смеяться. А скажет: «Вы просто хотите, чтобы вас не обманывали».И этого было достаточно.
Всего вам хорошего!
Рекомендуем почитать: