В 2023 г многие дома во Фрунзенском районе г. Санкт-Петербурга были выкинуты на прямые договоры с ТГК 1. Причинав - неперечисление денег со стороны ЖКС № 1 Фрунзенского района в адрес ТГК при собираемости с граждан 96% - 98%. Теперь ТГК начал вести себя крайне бессовестно6 бесконечные аварии, перетопы, отказ от перерасчета. Мне все это порядком надоело и я написала в ТГК 1 требование, которым делюсь. Надеюсь, вам тоже поможет.
__________
Кому: Руководителю филиала ПАО «ТГК-1» (указать конкретный филиал)
От: Свобода Марины Леонидовны (председатель Совета дома)
Адрес: г. Санкт-Петербург, ул. Белградская, д. 6, корп. 2, лит. А
Тел.: +7(921)365-75-59, Эл. почта: svoboda_marina@mail.ru
Исх. № _____ от «___» __________ 2026 г.
ПОВТОРНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ
по факту ненадлежащего состояния транзитных тепловых сетей и предоставления коммунальной услуги по отоплению ненадлежащего качества
Уважаемые руководители ПАО «ТГК-1»!
Настоящим направляю повторную претензию в связи с бездействием Вашей организации по вопросу приведения в надлежащее техническое состояние транзитных тепловых сетей, проходящих через подвальное помещение многоквартирного дома по вышеуказанному адресу, а также в связи с предоставлением коммунальной услуги по отоплению ненадлежащего качества, выражающимся в систематическом превышении нормативной температуры воздуха в жилых помещениях («перетоп»).
Ранее, несколько месяцев назад, я уже обращалась к Вам с требованием привести транзитные теплосети в порядок. Вопрос до настоящего времени не решён. Прошу принять во внимание следующие обстоятельства.
1. О состоянии транзитных тепловых сетей (зона ответственности ПАО «ТГК-1»)
В подвальном помещении нашего дома проходят транзитные трубопроводы теплоснабжения, предназначенные для подачи коммунального ресурса в другие многоквартирные дома. В соответствии с разъяснениями Минстроя России (письмо от 18.03.2026 № 14977-ДН/04), часть трубопроводной сети, проходящая в подвальном помещении после последнего ответвления к внутридомовым сетям и предназначенная для предоставления коммунальных ресурсов другому МКД, не относится к общему имуществу данного дома и находится в зоне ответственности ресурсоснабжающей организации-2.
Согласно пункту 1 статьи 36 Жилищного кодекса РФ, граница ответственности за инженерные сети проходит по внешней границе стены многоквартирного дома. Все, что за этой границей, относится к зоне ответственности ресурсоснабжающей организации-2.
Указанные транзитные тепловые сети находятся в неудовлетворительном техническом состоянии, а именно: отсутствует надлежащая тепловая изоляция трубопроводов, что подтверждается прилагаемыми фотоматериалами. Изоляция отсутствует на большей части труб, имеются следы коррозии, что категорически недопустимо.
Согласно СП 61.13330.2012 «Тепловая изоляция оборудования и трубопроводов» (актуализированная редакция СНиП 41-03-2003), тепловая изоляция трубопроводов должна обеспечивать нормативный уровень тепловых потерь, безопасную для человека температуру наружных поверхностей и предотвращать конденсацию влаги-38. Нарушение изоляции ведет к:
- Сверхнормативным теплопотерям (увеличивается расход тепловой энергии на доставку ресурса до соседних домов, что в конечном итоге влияет на тарифы).
- Повышению влажности в подвальном помещении дома, разрушению строительных конструкций и ухудшению санитарно-эпидемиологической обстановки.
- Снижению температуры теплоносителя, поступающего в наш дом, что вызывает необходимость увеличения его подачи и, как следствие, перетоп в квартирах, либо снижает эффективность теплоснабжения.
На основании вышеизложенного, ТРЕБУЮ:
- В срок до «___» __________ 2026 г. провести комиссионное обследование транзитных тепловых сетей, проходящих через подвальное помещение дома № 6 корп. 2 по ул. Белградской.
- По итогам обследования составить Акт, отражающий фактическое состояние изоляции трубопроводов.
- В кратчайшие сроки восстановить тепловую изоляцию транзитных трубопроводов в полном объёме в соответствии с требованиями СП 61.13330.2012.
- О дате и времени обследования уведомить меня заранее для участия в проверке.
2. О предоставлении услуги по отоплению ненадлежащего качества («перетоп»)
В течение отопительного периода в квартирах нашего дома наблюдается систематическое превышение нормативной температуры воздуха (так называемый «перетоп»). При открытых окнах температура в квартирах достигает +25°C, что подтверждается показаниями бытовых термометров и ощущениями жителей.
В соответствии с Приложением № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», нормативная температура воздуха в жилых помещениях в отопительный период должна составлять не ниже +18°C (в угловых комнатах +20°C). Допустимое превышение нормативной температуры составляет не более 4°C-12-56.
Фактическое превышение температуры в нашем доме (до +25°C) составляет 7°C, что в 1,75 раза превышает допустимый предел. Данное нарушение является грубым и влечёт за собой следующие негативные последствия:
- Вред здоровью граждан: сухость воздуха, перегрев организма, ухудшение самочувствия, особенно у пожилых людей и детей-64.
- Экономический ущерб: жители вынуждены оплачивать тепло в полном объёме, тогда как фактически получают услугу ненадлежащего качества, что даёт право на перерасчёт.
- Нерациональное расходование ресурса: увеличенная подача теплоносителя приводит к повышенному износу сетей и необоснованному расходу тепловой энергии.
В соответствии с разделом IX Постановления № 354, при предоставлении коммунальной услуги ненадлежащего качества размер платы за такую услугу подлежит уменьшению-44.
На основании вышеизложенного, ТРЕБУЮ:
- Незамедлительно произвести регулировку режима подачи тепла в наш дом (снизить нагрузку) с целью приведения температуры воздуха в жилых помещениях в соответствие с нормативными требованиями (+18°C – +22°C).
- Провести проверку качества предоставляемой услуги по отоплению с составлением акта, в котором зафиксировать фактические показатели температуры воздуха в квартирах.
- Произвести перерасчёт платы за отопление за весь период предоставления услуги ненадлежащего качества («перетопа») в соответствии с установленным порядком (за каждый градус превышения и каждый час отклонения).
3. Предупреждение о мерах реагирования
Обращаю Ваше внимание, что невыполнение законных требований потребителя, систематическое нарушение нормативов качества коммунальной услуги, а также бездействие по приведению в надлежащее состояние транзитных тепловых сетей, находящихся в зоне Вашей ответственности, являются грубыми нарушениями действующего жилищного законодательства и законодательства о защите прав потребителей.
В случае неполучения ответа на настоящую претензию в установленный законом срок (30 дней) либо неудовлетворения изложенных в ней требований, я буду вынуждена обратиться в Государственную жилищную инспекцию Санкт-Петербурга (для проверки качества услуги и проведения замеров температуры), Управление Федеральной антимонопольной службы (по факту завышения платы за некачественную услугу), Прокуратуру и суд с иском о защите прав потребителей, взыскании неосновательного обогащения и компенсации морального вреда. Кроме того, будет направлено обращение в Роспотребнадзор для проведения проверки соблюдения санитарно-эпидемиологических требований (СанПиН).
Приложение: фотоматериалы, подтверждающие отсутствие изоляции на транзитных тепловых сетях в подвале дома.
С уважением,
Председатель Совета МКД __________________ / Свобода М.Л.
Дата
