Минтранс России принял новые правила перевозок пассажиров железнодорожным транспортом.
Теперь требование о возврате билетов на пригородные поезда исключительно через кассы осталось в прошлом. Пассажирам разрешили возвращать билеты через мобильные приложения и веб-сайты перевозчиков. Какие еще изменения ждут россиян?
Новые правила начнут работать с 1 сентября 2026 года. В Минтрансе заявили, что самым важным пунктом для пассажиров будет возможность вернуть билет на пригородные поезда через приложение. До сих пор для этого надо было ехать в кассы, поэтому многие предпочитали потерять деньги, но не тратить время и силы на поездки. Остальные правила возврата проездных документов не меняются: как и раньше, при возврате билета более чем за два часа до отправления пассажиру вернут полную стоимость, за исключением сборов. Если билет возвращен менее чем за два часа до отправления, возвращается 50% стоимости.
Еще одно нововведение касается информирования пассажиров. В Минтрансе обязали перевозчиков оперативно сообщать людям о любых изменениях в маршруте или в графике движения поездов. Покупатель билета может указать контактный номер телефона или электронную почту, на которые перевозчики обязаны прислать уведомления об отмене рейса, изменении маршрута или замене вагона. Такая система, как говорят чиновники, позволит исключить ситуации, когда пассажиры узнают об отмене или переносе электрички уже на платформе.
Кроме того, осенью в пригородных поездах появятся специализированные места для пассажиров, использующих кресла-коляски. В первую очередь они будут предлагаться инвалидам, но если места остались незанятыми, их продадут другим категориям граждан, например, инвалидам, которым коляски не нужны. Правда, такая распродажа начнется только за 10 суток до отправки поезда. Таким образом чиновники рассчитывают избежать ситуаций, когда специализированные места занимают пассажиры, не нуждающиеся в них.
Изменения касаются и сопровождающих лиц. Купить билет на место для инвалида, если рядом он не едет, теперь не получится. Правила четко фиксируют: использование таких мест допускается только при одновременной поездке с пассажиром, имеющим ограничения по здоровью. Это исключает спекуляции и гарантирует, что места не будут простаивать впустую.
Наталья Владимирова
Фото: И. Питалев/РИА НОВОСТИ
Интересна тема? Подпишитесь на персональные новости в ДЗЕН | VK.Новости.