Как меняется отношение к уходу за собой в 2026 году
Согласно опросу MAR Consult, почти половина россиян (49%) никогда не обращалась к платным велнес-услугам: массажу, спа, косметологии, санаторному отдыху. Регулярно, раз в месяц или чаще, их оплачивают только 7% соотечественников. При этом к платным врачам и стоматологам люди обращаются охотно. Forbes разбирался, почему одни траты на здоровье воспринимаются как необходимость, а другие — как баловство.
Цифры и тренды: кто и сколько тратит на велнес
Опрос 1200 россиян в возрасте 18–65 лет показал, что ключевой фактор — доход. В группах с доходом до 100 000 рублей на семью доля тех, кто не тратится на велнес, достигает 52–56%. При доходе 151 000–250 000 рублей таких уже 24%, а среди зарабатывающих более 250 000 рублей регулярно пользуются велнес-услугами 22%.
Среди тех, кто всё же платит, расходы скромные: 41% тратят до 4 000 рублей в месяц, 36% — от 4 000 до 9 000 рублей. Больше 17 000 рублей в месяц — только 12%.
Возрастная картина неоднозначна. Наибольшая вовлечённость — у группы 25–44 лет: здесь «никогда» не тратятся на велнес только 35%. А вот среди россиян 55–65 лет этот показатель достигает 66%. При этом молодёжь 18–24 лет активна: 15% пользуются услугами раз в месяц и чаще — больше, чем в других возрастах.
Гендерный разрыв заметен: среди тех, кто не интересуется велнесом, 62% мужчин и 36% женщин. Мужчины либо вовсе игнорируют такие услуги, либо тратятся реже. Однако эксперты считают, что причина не в нежелании заботиться о себе, а в неправильной подаче.
Почему велнес воспринимается как роскошь, а не необходимость
Эксперты единодушны: медицинские услуги — реакция на проблему. Заплатить врачу, когда что-то болит, не стыдно. А велнес — это «баловство», «эгоизм», вложение в себя до болезни. Психолог Ирина Меркулова объясняет это устройством массового сознания: «Большинство людей относятся к телу как к советскому холодильнику: пока не сломался — никто его не трогает». Культурная установка «герой тот, кто терпит» тоже работает против профилактики.
Иван Смыслов из «СМ-Клиника» добавляет экономическую подоплёку: при ограниченном бюджете велнес-услуги откладывают в первую очередь. Однако такой подход невыгоден самим потребителям: поддерживать здоровье регулярно гораздо дешевле, чем лечить запущенные болезни.
Как говорить с мужчинами и молодёжью
Мужчины не против велнеса — им нужен другой язык. «Когда велнес встроен в медицинский контекст — реабилитация, антистресс, сопровождение при высоких нагрузках — он перестаёт быть «уходом» и становится инструментом поддержания работоспособности», — комментирует Иван Смыслов. В крымском курорте «Мрия» 35% гостей составили мужчины, и с ними говорили не на языке спа и омоложения, а на языке ресурса: энергия, сон, стрессоустойчивость, кардиориски.
Молодёжь 18–24 лет, наоборот, активна. Возможно, именно она постепенно меняет отношение к велнесу, воспринимая его как норму, а не как роскошь.
Что это значит для косметологии и велнес-бизнеса
Россияне чётко разделяют «лечить» и «заботиться о себе». Чтобы велнес-услуги (включая косметологию) перестали быть опциональными, бизнесу нужно менять коммуникацию. Не просто «расслабление и красота», а восстановление, ресурс, профилактика, снижение стресса. Особенно для мужской аудитории — через медицинский контекст и конкретные результаты.
Как автоматизация помогает клиникам работать с этой аудиторией
Современная CRM для косметологии и велнеса должна помогать не только вести запись, но и выстраивать персонализированные программы, фиксировать результаты, управлять лояльностью и контролировать загрузку оборудования. Единая цифровая среда, где диагностика, протоколы, склад и финансы связаны в одном окне, позволяет врачам и администраторам сосредоточиться на главном: на пациентах и их реальных потребностях — будь то лечение или профилактика. А клиентам — видеть ценность услуг, а не напрасные расходы. ➡️ Запросите бесплатное демо Aurumline.
По материалам Forbes
Читайте каналы о косметологии как бизнесе в удобном для вас формате:
➡️Telegram ➡️ Вконтакте ➡️Max Рассказываем об актуальных новостях, исследованиях и лайфхаках.