Выбор реальности

Почему у одних предпринимателей кругом кризис, все плохо и суши весла, а у других все растет, как не в себя

У нас с вами сейчас есть две версии реальности. В одной – кризис, войны, безумный Трамп, налоги и тарифы. А дальше будет еще хуже, потому что AI нас всех лишит работы и агентности. В этой реальности кризисы – это главное, что происходит, а AI это обман и пузырь. Живется в ней так себе.

В другой реальности главное – это, как раз AI, а кризисы и Ормузский пролив – ну, разберутся как-нибудь. Войны и налоги – это, конечно, плохо, но есть AI и точки в экономике, которые растут как не в себя. Там и денег больше, и эмоционально поприятнее как-то. Если там быть, то можно делать крутые бизнесы.

Предприниматель волен выбирать, в какой из этих реальностей он живет. Это предмет личного экзистенциального выбора. Я либо ту реальность выбираю как свою картину мира, либо эту.

От того, какую реальность ты выбираешь, зависит, что в твоей реальности вообще возможно, а что нет. Какие цели ты перед собой ставишь, что пробуешь сделать, а что не пробуешь.

Реальность с AI лучше, чем реальность с Ормузским проливом.

Но этот выбор не по щелчку пальцев делается. Потому что, скорее всего, у вас есть какая-то куча дел в той реальности, в которой Ормузский пролив. У вас есть какой-нибудь бизнес, который сформировался тогда и там, со своими проблемами, вы от этого бизнеса зависите, он вам деньги приносит. А в новой реальности нужно делать что-то новое.

Это как переезд в другую страну. Вы можете что-то с собой привезти, сохраняете какие-то связи со старой страной, но все равно жизнь на новом месте приходится строить заново.

С реальностью так же. И когда вам говорят: «а давай ты в этом бизнесе какую-нибудь AI-трансформацию сейчас затеешь», вы, конечно, говорите «да, обязательно, давай», но до дела не доходит, потому что не до этого там сейчас.

Неудобная правда состоит в том, что даже если вы будете перетаскивать в новую реальность ту деятельность, которой сейчас занимаетесь, это все равно строительство чего-то нового рядом с тем, что у вас уже есть. Запуск нового бизнеса рядом с существующим.

Но эту процедуру мы уже много раз делали с самыми разными бизнесами. Нужно стабилизировать и дотащить до какого-то результата существующий бизнес, делегировать его, а потом на базе его ресурсов и того, что он может, делать новое.

Один мой клиент в 22 году чуть не потерял бизнес, потому что встали финансовые потоки, от которых он зависел. Мы пошли с ним по этому типовому процессу. Сначала он починил и раскачал то, что сломалось в основном бизнесе. Потом делегировал этот бизнес и вышел из операционки. А потом запустил рядом венчурную студию с AI, бизнесы в которой сейчас уже зарабатывают чуть ли не больше, чем основной.

Только это все вообще не про AI.

Когда мы начинаем думать про этот новый кусок жизни, про реальность с AI и бурным ростом, мы очень быстро упираемся в совсем другие ограничения, никак с этим AI не связанные.

Вот, например, эксперт с супер-оффлайновым бизнесом. Он лично работает с ограниченным количеством людей. Поскольку он давно уже уперся в ограничение по своим часам, он его преодолевает: у него миллион подписчиков на YouTube, монетизация через онлайн-продукты.

И вот вроде бы следующая мысль очевидна: у него же куча контента и методик, можно обучить бота и сделать приложение, которое будет с клиентами работать. Кажется, вот она, AI-трансформация, дивный новый мир.

Но когда начинаешь разбираться, почему этого не происходит, становятся видны совсем другие ограничения. Какая-нибудь готовность отделить метод от самого себя или еще что-то, совсем к AI не относящееся.

Эти ограничения будут либо в голове, либо в том, что вы попытаетесь AI натянуть на существующие процессы. Когда такому эксперту говорят: «давай сделаем из тебя бота», первая реакция – послать куда подальше. Если вы думаете, что можно взять человека с 25 годами опыта, засунуть его в Клод и он будет давать тот же результат – ну да, удачи вам. Так не работает.

Натягивать агентов на существующие процессы — бесполезное занятие. Для того чтобы компания была способна существовать в AI-native режиме, приходится с нуля перепридумывать и продукт, и процессы.

Скорее всего, у компании нет этого навыка. Его пока толком ни у кого нет. Но делать все равно как-то надо. Сплошная неопределенность, ограничения, гипотезы, все как мы любим.

Но источником для придумывания новых процессов все равно является знание о том, в какие ограничения упираются легаси-процессы. Это никуда не девается.

Когда мы видим, что люди не звонят клиентам, мы придумываем бота, который звонит клиентам. Источник идеи – существующее ограничение. Но дальше, если этого бота воткнуть в существующий процесс, то ничего не получится. Существующий процесс его прожует и выплюнет.

Люди, конечно, скажут боту, куда звонить, но потом найдут способы не обрабатывать лиды, которые он принесет, потому что обзвонит он не с той конверсией, что-то им не понравится, что-то они потеряют. И в конце концов забьют.

Но если сделать новый процесс вокруг возможностей и способностей бота, то можно просто обзвонить все подряд и уже из этого ставить задачи людям. И внезапно оказывается, что можно людей фокусировать на том, что максимально эффективно не в той части реальности, которую они видят изначально, а в реальности целиком. Бот железный, он обзвонил весь рынок и сказал, куда копать.

Когда построили новый процесс вокруг звонящего бота, то побежали деньги.

Если вы живете в реальности войн, налогов и Ормузского пролива, никакой AI работать не будет. Но вы можете выбрать другую реальность, в которой AI растет и приносит кучу плюшек. Для этого нужно:

1. Починить то, что сломано в основном бизнесе, чтобы он давал вам ресурсы на дальнейшую работу.
2. Делегировать или продать его, чтобы высвободить свое время и внимание.
3. Создавать рядом новую конструкцию, живущую уже в новой реальности и построенную по новым принципам.

Этим и занимаемся в трекинге. Приходите на диагностику.