Вы тоже замечали, что клиенты ведут себя на массаже по-разному? Один лежит как бревно и молчит, другой комментирует каждое движение, третий просит «пожалуйста, поговорите со мной, а то я усну и упаду со стола»?
Встречайте — массажный гороскоп. Чисто для развлечения, но точно с долей узнаваемости 🤍
Овен (21 марта – 19 апреля)
«Давайте сильнее! Нет, не так. А можно ещё сильнее?»
Овны на массаже — это вызов. Они приходят с конкретной проблемой и хотят решить её за одну процедуру. Желательно вчера. Терпения у них мало, доверия — тоже. Зато энергии — через край. После сеанса могут пойти сразу на тренировку, а наутро написать: «У меня всё болит, это нормально?»
Совет: не обещайте быстрых чудес. Овны ценят честность и терпят дискомфорт, если понимают зачем.
Любимые техники: глубокий массаж тканей, миофасциальный релиз, всё мощное и с характером.
Телец (20 апреля – 20 мая)
«А можно помедленнее? И масло погорячее? А вы не могли бы ещё вот эту зону… да, вот тут, ещё пять минут…»
Тельцы приходят на массаж не за результатом. Они приходят за удовольствием. Для них процедура — это ритуал заботы о себе. Они будут выбирать мастера долго, но если выбрали — остаются на годы. Их главная фобия — что сеанс закончится слишком быстро.
Совет: не спешите. Уделите время разогреву, используйте приятные текстуры, добавьте аромамасла. Телец оценит стабильность: если вы один раз сделали хорошо, он будет возвращаться и требовать «так же, как в прошлый раз».
Любимые техники: классический расслабляющий массаж, стоун-терапия, спа-процедуры, всё тёплое и нежное.
Близнецы (21 мая – 20 июня)
«А что вы сейчас делаете? А почему именно так? А это больно? А сколько сеансов нужно? А вы смотрели новый фильм? А вы знаете, что у нас тут пробки?»
Близнецы на массаже — это радио на полную громкость. Они не могут лежать молча. Им нужно говорить, спрашивать, комментировать, обсуждать. Если вы интроверт — готовьтесь к социальному подвигу. Если экстраверт — обретёте друга.
Совет: отвечайте, но мягко возвращайте в расслабление. Близнецы часто сами не замечают, как начинают болтать от нервного напряжения.
Любимые техники: всё новое и необычное. Им скучно от классики.
Рак (21 июня – 22 июля)
«Вы не могли бы накрыть меня ещё одним полотенцем? А окна закрыты? А дверь? А вы уверены, что тут никого не будет?»
Раки приходят на массаж с повышенной тревожностью. Они мёрзнут, боятся сквозняков, стесняются своего тела, переживают, что «у вас тут неудобно лежать». При этом внутри они очень хотят расслабиться и довериться. Просто им нужно больше времени и тепла.
Совет: создайте максимальный комфорт. Укутайте, подложите валик, добавьте приглушённый свет. Говорите тихо, спокойно, предупреждайте о каждом действии: «Сейчас я нанесу масло». Раки оценят заботу и станут самыми преданными клиентами.
Любимые техники: мягкие, обволакивающие. Лимфодренаж, массаж лица, уходы с тёплыми полотенцами. Никакой агрессии и глубины без спроса.
Лев (23 июля – 22 августа)
«У меня очень чувствительная кожа, будьте аккуратнее. А вообще я обычно хожу к другому мастеру, но у него запись на три месяца вперёд».
Львы приходят на массаж с короной на голове (невидимой, но ощутимой). Им важно знать, что вы осознаёте, какой ценный клиент перед вами. Они могут слегка покритиковать, сравнить с другими мастерами, дать «ценные указания». Но если вы их завоюете — они приведут подруг, друзей, коллег и будут рекомендовать вас всем.
Совет: признайте их значимость. Не спорьте, не обесценивайте. Скажите: «Вы правы, здесь действительно чувствительная зона, я буду особенно аккуратен». Льву важно чувствовать себя особенным.
Любимые техники: премиальные. Добавьте аромапалочки, подайте тёплое полотенце для лица в конце. Львы обожают, когда к ним относятся как к королевским особам.
Дева (23 августа – 22 сентября)
«А вы продезинфицировали стол? А руки помыли при мне? А масло у вас профессиональное? А сертификаты есть? А можно посмотреть?»
Девы — главные контролёры массажного мира. Они будут задавать вопросы, изучать документы, обращать внимание на мелочи, которые другие не замечают. И да, они заметят, если вы плохо заправили простыню или забыли выключить телефон.
Совет: будьте безупречны в мелочах. Покажите сертификаты, продезинфицируйте стол при них, расскажите про составы масел. Девы не придираются от вредности — им просто нужна гарантия качества и безопасности. Заслужите их доверие — и станете их массажистом навсегда.
Любимые техники: лечебный массаж, работа с конкретными проблемами. Девы не приходят «просто расслабиться» — у них всегда есть чёткая цель.
Весы (23 сентября – 22 октября)
«Не знаю… может, сильнее? А может, слабее? А давайте вы сами решите… А вы уверены, что это правильно?»
Весы вечно сомневаются. Им сложно принять решение, им сложно сформулировать запрос, им сложно сказать, нравится им или нет. Они будут мучиться, переживать, что «может, лучше было к другому мастеру». При этом внутри они очень хотят угодить вам.
Совет: берите инициативу в свои руки. Предлагайте конкретные варианты: «Давайте сегодня поработаем над шеей, а в следующий раз — над спиной». Весам легче, когда выбор делает кто-то другой. Хвалите их: «Вы отличный клиент, с вами легко работать». Им это важно.
Любимые техники: эстетичные. Симметричные движения, красивая эргономика, приятная музыка. Весы — эстеты, они ценят красоту во всём, включая массаж.
Скорпион (23 октября – 21 ноября)
«Давайте без разговоров. И музыку выключите. И свет сделайте потемнее».
Скорпионы на массаже — люди-загадки. Они не говорят о себе, не жалуются, не делятся эмоциями. Они приходят, ложатся и… молчат. Вы никогда не узнаете, нравится им или нет, больно или приятно, вернутся они или нет. Но если они вернулись — значит, вы им подошли. А если ещё и привели кого-то — вы гений.
Совет: не лезьте в душу. Не пытайтесь разговорить, не задавайте лишних вопросов. Просто делайте свою работу хорошо. Скорпионы чувствуют фальшь на расстоянии, зато ценят профессионализм и уважение к их границам.
Любимые техники: глубокие, интенсивные. Остеопатические техники, работа с фасциями, висцеральный массаж. Скорпионы любят, когда мастер умеет работать с телом на глубинном уровне.
Стрелец (22 ноября – 21 декабря)
«О, а что это за баночка? А откуда масло? А можно мне на курс?"
Стрельцы — самые любопытные клиенты. Они приходят на массаж и сразу начинают изучать кабинет, спрашивать про косметику, про обучение, про то, где вы учились. Они могут записаться на процедуру, а уйти с мыслью «а не пойти ли мне самой учиться на массажиста?».
Совет: будьте готовы к вопросам. Рассказывайте про состав масел, про технику, про философию бренда. Стрельцы оценят вашу экспертность и, возможно, приведут к вам всю свою семью.
Любимые техники: необычные.
Козерог (22 декабря – 19 января)
«Добрый день. У меня проблемы с поясницей. Три сеанса, потом посмотрим. Я составил план лечения, вот график. Давайте приступим».
Козероги на массаже — это бизнес-клиенты. У них есть цель, сроки и план. Они не приходят «побаловать себя» — они приходят решить проблему. Эффективно, быстро, желательно с гарантией. Они не любят тратить время на разговоры и пустые движения.
Совет: будьте конкретны. Не обещайте «улучшение самочувствия» — обещайте «снижение боли в пояснице на 70% за 5 сеансов». Козероги ценят результат и уважают специалистов, которые говорят по делу. Если вы дадите результат — станете их личным массажистом на годы.
Любимые техники: лечебные, доказанные. Медицинский массаж, остеопатия, кинезиотейпирование. Козероги доверяют только проверенным методам.
Водолей (20 января – 18 февраля)
«А можно я буду лежать не лицом вниз, а на боку? И без масла? И давайте включим звуки дождя? И вы знаете, я вчера прочитал статью про фасции, давайте попробуем…»
Водолеи — экспериментаторы. Они приходят с идеями, предложениями, нестандартными запросами. Им скучно от классики, они хотят чего-то нового, необычного, «чтобы никто так не делал». Если вы поддержите их творческий порыв — они станут вашими главными адвокатами.
Совет: будьте гибкими, но в рамках разумного. Не бойтесь пробовать новое, но объясните, почему некоторые вещи не работают. Водолеи уважают экспертов, которые знают, когда «да», а когда «нет».
Любимые техники: инновационные. Всё, что можно назвать «трендовым» и «современным».
Рыбы (19 февраля – 20 марта)
«Вы знаете, у меня вчера был тяжёлый день… И вообще эта неделя… Ой, извините, я опять говорю не о том. Просто так устала…»
Рыбы на массаже — это клиенты-эмпаты. Они приходят не столько за физической помощью, сколько за эмоциональной разгрузкой. Им нужно выговориться, поплакать, пожаловаться. И они будут благодарны, если вы просто послушаете, не перебивая.
Совет: дайте им пространство. Не пытайтесь решать их проблемы — просто слушайте. Иногда Рыбам нужен не массаж, а тихое, безопасное место, где можно «выдохнуть». Ваша задача — создать это место.
Любимые техники: мягкие, текучие. Рыбы очень чувствительны к настроению мастера, так что будьте в ресурсе сами.
Как понять, что клиент — ваш навсегда
- Овен: привёл друга и сказал «делай с ним так же жёстко»
- Телец: записался на год вперёд
- Близнецы: замолчали на 15 минут (это победа)
- Рак: принёс вам пирожки
- Лев: написал отзыв на три абзаца с восторгами
- Дева: перестала проверять чистоту стола перед процедурой
- Весы: сказали «делайте как в прошлый раз, мне всё нравится»
- Скорпион: записался на следующий сеанс, ничего не сказав
- Стрелец: сам купил масло, которым вы работаете
- Козерог: оплатил курс из 10 процедур сразу
- Водолей: предложил вам вместе поехать на обучение
- Рыбы: сказали «вы меня спасли» и заплакали от счастья
Вместо вывода
Астрология — это, конечно, всё условно. Но сколько раз вы ловили себя на мысли: «О, точно, этот клиент — типичный Телец»?
В любом случае, главное в работе — не гороскоп, а внимание к каждому человеку. Чувствуйте, подстраивайтесь, будьте честными. И тогда любой знак зодиака станет вашим постоянным клиентом.
А какой тип клиентов чаще всего попадается вам? Совпадает с гороскопом? Делитесь в комментариях 🤍
Больше полезного — в наших соцсетях
CELLOOE — каналы для массажистов и косметологов
ВКонтакте: https://vk.com/cellooe_professional
Max: https://max.ru/join/1UBme17uuV0yO5DZKZ9TxX_64I4lYWV0l7etccdenZ0
Наш сайт: https://cellooe.ru/