На днях я посетил бесплатное демонстрационное мероприятие одной российской компании. Интересное было мероприятие, люди явно старались. Разница между ними и заграничными аналогами в том, что зарубежные компании делают такие решения и продукты уже более полувека, а наши – около десяти лет (или несколько больше). И если заграничные компании делали всё с нуля, и во многом шли методом проб и ошибок, то наши гораздо чаще пытаются скопировать заграничные решения; естественно, копии всегда слабее. Да и просто в начинке начинки отвязаться от чего-то зарубежного трудно, так что всё равно приходится брать в отечественный продукт компоненты иностранного происхождения. Что самое неприятное – это наиболее глубинные компоненты, составляющие ядро системы. Попытки это преодолеть или вообще не предпринимаются, или пока оказываются безуспешными, или громко объявляются, а выхлопа не имеют.
Но на самом деле, очень хорошо, что пытаются делать хоть что-то. Это гораздо лучше, чем совсем ничего не делать. И получается не только не плохо, а даже весьма хорошо. Предлагаемые продукты и решения – предлагаемые. Красивого и интересного много. Но что из этого нужно в собственно моей работе, учитывая её специфику? И чем из этого реально будут пользоваться? Установить систему мало, нужно ещё ее внедрить. А рабочее сообщество сопротивляется внедрению.
Менеджер, с которым связывались мои коллеги, тоже был на мероприятии, и он выловил меня среди гостей почти сразу после моего прихода, и потом несколько раз ко мне подходил. То есть, можно предположить, что за клиентов цепляются. Но не потому, что клиентов нет, а потому, что заинтересованы в расширении клиентской базы. И, скорее всего, оплата товаров и услуг от клиентов в том числе идёт и на проведение подобных рекламно-демонстрационных мероприятий.
В самой организации мероприятия явных провалов я не заметил: все работало. Правда, во время обеда в столовой моментально собралась огромная очередь, но столовая гостиницы со шведским столом не рассчитана на такой большой и одновременный поток людей. И еще была не очень удобная ленточка у бейджика – постоянно цеплялась за стол и в столовой, и за стоячие столы на кофе-брейках. В остальном все было организовано гладко.
Место тоже выбрано неплохое; впрочем, судя по всему, в Москве таких много. Это довольно хорошая гостиница, причём ещё недавно входившая в известную всемирную гостиничную сеть. Теперь – или входящая в российскую сеть, или просто независимая гостиница, держащая свой уровень. На первом этаже – ресепшн и столовая (и встречаются жильцы гостиницы), начиная с третьего этажа – номера, а на втором этаже – деловая зона. Залов там несколько, мероприятие проходило в самом большом их них, пара других залов вообще не использовались, а один из залов использовался как подсобка.
Выступающие на вид совсем не отличаются от публики. Работники компании – таки же люди, как гости мероприятия. И, наверное, многие гости мероприятия сами могли бы организовать подобное мероприятие по своему рабочему направлению и интересно на этом мероприятии выступить. Из выступающих лишь пара произвела несколько странное впечатление, а один вовсе не пришёл на своё выступление (хотя ещё недавно его где-то видели). Но тут же возникла мысль: даже если человек на первый взгляд странный и расхлябанный, он всё равно явно знающий и понимающий специалист, за что его и держат. Так что внешний вид и некоторые манеры в поведении не так много говорят о сущностном содержании человека. И видно, что работники компании чувствуют себя командой, делают интересное им дело, в положительном смысле за него болеют. И если в организации нет такого подхода, нет сплочения, она не достигнет никакого успеха, ничего путного не сделает.
Гости мероприятия тоже самые разные. Каких-то явных неожиданностей нет, странных совсем немного. Некоторые не в первый раз. Но явных старых знакомых нет. Хотя они могли встречаться и на других подобных мероприятиях. Но когда встречаешься три-четыре раза в год всё-таки, постоянного знакомства не образуется. Мужчин гораздо больше, чем женщин, которых совсем мало. И, что интересно, многих гостей, как и меня, зовут Александр.
В пиджаках были многие, но далеко не все. У некоторых под пиджаками были рубашки, но галстуков, кажется, не было совсем. Кто не в пиджаках – те или просто в рубашках, или в кофтах, или даже в футболках, и никакие вещи не вызывающие, не из фанатской атрибутики, а вполне нейтральные. Видимо, примерно в таком же виде эти люди ходят и на свою основную работу. По внешнему виду я на общем фоне не выделяюсь и даже теряюсь.
У нас, в отличие от Америки, нет расовой повестки (национальная повестка, конечно, есть, но не очень сильная). Так вот на мероприятии собрались по-американски белые, приличные, достаточно обеспеченные люди, это наш средний класс, и даже повыше. Все явно с положительной стабильностью в жизни, с высшим образованием, с техническом складом ума, или продвинутые гуманитарии. Все они явно работают на своих местах, соответствующих их умениям и интересам; все они неплохие специалисты, и на работе их должны ценить. Они готовы при необходимости научиться чему-то новому (в том числе только что возникшему). Собственно человеческие качества у них могут быть разными, но я много раз замечал, что гораздо лучше работать с профессиональными, пусть и не очень приятными людьми, чем с очень хорошими, но совершенно беспомощными в работе людьми.
Совсем юных и зелёных почти нет. Совсем стариков тоже нет, но всё-таки народ довольно возрастной. Но годы не особо на них сказываются, что тоже показательно: люди с квалификацией на относительно лёгких физически работах выглядят заметно лучше низкоквалифицированных работяг того же возраста. Звуковых звонков на телефоны почти было не много – то есть люди научились отключать звук на время проведения мероприятий. В телефонах сидели, от выступлений отвлекались, но не злостно, и тоже не многие. Правда, я заметил (а я сидел на последнем ряду, и мне было неплохо видно часть зала), что один посетитель играл в какую-то то ли стратегию, то ли «три в ряд»; а другой некоторое время (может, во время неважного лично для него выступления) разгадывал судоку. А в остальном всё тихо, гладко, спокойно, прилично. И контраст между гостями мероприятий и совершенно дикой публикой на улицах и в транспорте был очень заметный!
Ещё у меня возник вопрос. Меня не так волнует, куда девается несъеденная еда в столовых – её можно доесть потом, забрать домой, накормить детей в детском доме – вариантов много. Но вот куда деваются нереализованные раздатки, особенно на конкретные даты – они ведь всегда делаются с запасом, потому что городок хуже, если их не хватит, чем если они останутся. То есть раздатка с мероприятий всегда должна оставаться. Куда её складируют? Или тупо выбрасывают? Или складывают куда-то подальше? Или формируют из неё будущий музей компании? Излишне задумываться о будущей истории, или о том, что ты творишь историю, конечно, нельзя – голова закружится, и ты такого натворишь, что мало не покажется. Но хранить какой-то архив из живых, не электронных материалов всё-таки нужно. И это одна из основ для дальнейшего совершенствования.
Главный отчётный вопрос, который на следующий день мне задали на работе – «Кормили?». Я ответил: «Да, и не плохо». Больше мы с коллегами к этой истории не возвращались. Полученную раздатку я оставил себе.
Вообще, если смотреть на это мероприятие, то в стране всё замечательно, идёт активное развитие, никаких санкций нет, никакой войны не идёт, и все проблемы вполне решаемые. Это вселяет определённую надежду на не самое тёмное будущее.