дуршлаг, куда сливается вся ваша энергия...
Вот вам и честный диалог.
По долгу нахождения глубоко в операционном управлении бизнеса регулярно занимаюсь отбором людей на ключевые позиции.
И занимаюсь, без малого, этим уже 15-ый или даже 16-ый год. Не всю дорогу, конечно, сверх-интенсивно. Но посчитал ~5000, а то и ~6000 собеседований за крайние 4-5 лет точно провел.
Так вот, что хочу сказать?
Особенно это стало нарочито заметно за крайний год, когда и позиционирование компании, и ее репутация, и часть ее достижений (которые мы считаем важным опубличивать) становятся магнитом для потенциальных соискателей. Разных. Не только сильных.
Так вот, я все чаще стал наблюдать, есть некое очарование (не скажу романтизация, но что-то похожее) некоторых соискателей относительно того, что представляет из себя наш продукт.
Да, безусловно, я нахожусь в контакте с реальностью, чтобы не придавать этим очарованиям с их стороны большого значения.
Иначе это потопит и меня, и всю нашу команду.
Какого рода это очарование?
Человек, к примеру, находит нашу вакансию на hh. Да, где каждую запятую ее описания согласовываю лично я. Не только наши HR'ы или профильный руководитель направления. Но и лично я.
То есть, это достаточно сильный текст. И по существу, и маркетологически выверенный. При этом, с твердой фактурой.
Далее, есть ряд этапов или путь соискателя до 1-ой линии отбора, когда мы его грамотно ведем по выверенному треку найма, который создавали все 13 лет и регулярно его совершенствуем.
Где выверен каждый шаг, каждая запятая, точно также, как и в описании вакансии: мотивация, ключевые эфиры, посты, описание компании от основателя, максимальная прозрачность и развернутость поданной информации на самом старте, что выделяет нас из того множества, что есть на рынке среди предложений. Где многие вакансии не то, чтобы обязательно фейк, но и такую открытость мало, кто может себе позволить.
Короче, все это формирует достаточно привлекательную картину у соискателя "на входе". Даже у критично мыслящего. Создается впечатление, что здесь реально интересный продукт, команда и условия, где можно реализоваться.
Однако! При этом, вот это все (назовем очарованием) несет под собой приличную опасность, которую приходится заземлять. Возвращать в реальность и даже накидывать на очаровательную картину – откровенно обратной мотивации и где-то негатива. Которого там может и не быть. И скорее, которого там нет.
Но ты вынужден, иначе получишь бойца с кризисом среднего возраста, который считает, что законы физики на него не действуют. Он упускает, что на создание такого фундамента и фасада потребовалось 13 лет в режиме 25/8 меня и всей команды.
Что за парадокс?
Оказывается, здесь работать надо?!
Оказывается, чтобы стать таким привлекательным фасадом – вот такой адский темп держать надо?
А я не знал и не рассчитывал! У вас же на фасаде так воодушевленно! Как будто и работать вовсе не надо.
Так вот, это лишь вступление.
Ибо тоже самое я наблюдаю и у наших дорогих клиентов.
Которые, заходят в работу под действием очарования и/или благодарных отзывов (экстраполируя событийный ряд постороннего человека на себя) или изучив контент по диагонали, запомнив лишь то, что удобно и вписывается в собственную картину мира.
И вроде, что плохого, спросите вы? В сотрудничество что, надо входить под имперский марш стройными рядами с понурой головой, обильно посыпая ее пеплом?!
Так вот, знаете, иногда, не помешало бы)
Но, кроме шуток.
Это очарование каким-то чудесным образом действует исключительно против нас и самого клиента.
Но ведь не у всех, кто не очень успел изучить продукт – складывается идеализированная картина процесса работы.
У большинства клиентов, достаточно плотный контакт с реальностью.
И они прекрасно понимают, что:
- оплаченные услуги эксперту (даже планетарного масштаба) не дают 100% гарантий;
- в незамкнутых системах, типа человеческой психики – это и вовсе неизвестная переменная;
- как поведет его же психика не знает и сам клиент;
- 2-ая сторона (к примеру, мужчина) может вас не выбрать, и вообще у него оказывается есть свое мнение.
А может так произойти, что ВСЕ мужчины не понравятся?!
Ведь подобрали, обменяли контактами, но по чудному стечению обстоятельств – ни с кем даже теплого контакта не сложилось.
И тут, часть людей (под прессингом разочарования вследствие изначально высокого очарования) начинают выискивать несовершенство нашей методологии. То ее докурить надо, то доработать, то тщательнее отбирать мужчин.
А степень их заинтересованности подкреплять исключительно кровью на сайте или в ГосУслугах.
Но возьмем пресловутую аналогию с HR. Есть достойные работодатели и офферы во внутренней базе и на открытом рынке? Однозначно.
Есть клиент, кто считает, что достоин этого оффера? Однозначно.
Клиент заплатил единственному в стране кадровому агентству, которое решает подобные задачи.
Кадровое агентство замэтчило их: обе стороны на старте заинтересованы, назначено интервью.
Так от кого зависит:
- Пройдет ли соискатель отбор на ТОПовую позицию?
- Сделают ему финальный оффер после обучения?
- Примет ли он сам этот оффер?
- Пройдет ли адаптационный период и испытательный срок?
- Есть ли инструменты адаптации у ТОПового работодателя?
В общем, за демаркационной линией собеседования, третья сила на взаимоотношения взрослых людей влиять не только не может, но и не имеет никакого права.
Да, косвенно, эксперт-наставник оказывает достаточно существенную поддержку психике клиента:
- и во время перепадов его настроений;
- и в периоды уныния и тревожности;
- и в периоды саботажа и на протяжении всего сотрудничества.
А это непросто, друзья. Если еще отбиваться руками и ногами в попытке доказать, что твоя проблема самая уникальная и нерешаемая.
И ведь клиент сам невольно может провести параллель, что если время и профессионализм эксперта оплачены – обеспечьте высокую заинтересованность кандидатов в мой адрес.
Как? Заплатить деньги, которые заплатил клиент самому мужчине что ли?
Короче, заинтересованность мужчины к женщине (да и наоборот) формируют только они сами путем:
- качественного личного общения (или его отсутствием);
- навыками коммуникации (или слабой развитостью);
- если оба являются интересными личностями (или не являются);
- смотрят на мир позитивно (или через оценки, жалобы и нытье).
Недавно на эфире мы разбирали портреты таких людей:
- на старте может подняться сопротивление, а клиент просит (без рац. причин) сменить эксперта – вдруг другой эксперт будет говорить о другой реальности?
- нет опыта терапии, либо видимого ее результата: картина мира весьма законсервирована;
- с достаточно узкими запросами по критериям (рост, возраст, ГЕО), основанных на собственных "ощущениях";
- в процесс выясняется – навыки коммуникации требуют усиления: в основном, в переписке;
- при этом, достаточно тяжело принимают обратную связь.
И что, это приговор, что ли? Конечно, нет.
Какое решение вижу я, и что говорит наш многолетний опыт?
Все просто. Будьте готовы и смотрите на вещи реально – задача поиска партнера для серьезных отношений – вдолгую.
Она сложнее, чем поиск ТОПовой позиции на рынке. Большинство в 45+ подходят к задаче с мыслями – один партнер и на весь остаток жизни.
Когда ставки так высоки – ожидания реально могут отлетать на околоземную орбиту.
Хотя стоит сместить фокус с идеализации и попадании в цель с 1-ой (и даже 5-ой) попытки на процесс, анализ и ~10-15 итераций.
А каждой итерацией докручивать свою картину мира относительно реальности. И будет вам и счастье, и белка со свистком и кофе с коньяком.
Кстати, докручивать реальность гораздо эффективнее не в одиночку, а... Если уже готовы довериться экспертам, то записывайтесь на диагностику по ссылке.
https://vk.com/app6013442_-59013708?form_id=33#form_id=33
И подписывайтесь на мои соцсети. Там еще больше про отношения и поиск партнера без прикрас: