Недавно меня спросили: «Как вы думаете, почему люди пишут злые комментарии?».
Я думаю, люди оставляют жёсткие и оскорбительные комментарии по целому ряду причин, и редко какая-то из них действует в одиночку. Обычно это «сборная солянка» личной истории, текущего состояния человека и особенностей среды, в которой человек находится.
Начну с самого простого — с чувства безнаказанности. В интернете последствия слов размыты, за них не ударят в ответ, не выставят за дверь, не уволят за один комментарий (если только вы не публичная фигура). Мозг быстро понимает: здесь можно всё. И то, что в реальности остановило бы страх стыда или страх конфликта, в комментариях вылетает наружу. Это, конечно, не оправдание, а объяснение: многие даже не замечают, как переходят грань, потому что привыкли, что за этой гранью ничего не случится.
Второе — это низкая толерантность к фрустрации. Если человек не умеет переносить раздражение, несогласие или просто чужое мнение, которое ему не нравится, он ищет быстрый способ сбросить напряжение. Оскорбительный комментарий действует как клапан в мультиварке: написал — и стало легче. Проблема в том, что этот способ не решает причину раздражения, но в дальнейшем становится привычкой. Чем чаще человек так делает, тем меньше у него навыка по-другому реагировать на то, что его задевает.
Третье — воспитание и семейный сценарий. Если в детстве ребёнка постоянно критиковали, обесценивали, высмеивали, он усваивает этот язык как родной. Для него нормально — заметив ошибку, тут же указать на неё в резкой форме. Он искренне не понимает, почему кто-то обижается: его самого ведь никогда не жалели. Более того, мягкость он может воспринимать как лицемерие или слабость. Такие люди не обязательно злые — они просто не знают другой манеры общения.
Четвёртое — механизм проекции. Человек вытесняет собственные неприемлемые чувства (зависть, стыд, злость на себя) и приписывает их автору поста или другим комментаторам. Например, если его раздражает собственная пассивность, он будет яростно нападать на тех, кто, как ему кажется, тоже ничего не делает. Если он стыдится своего внешнего вида — будет искать недостатки во внешности других. Оскорбление в этом случае — попытка избавиться от внутреннего дискомфорта, выплеснув его наружу.
Что касается психопатологии — здесь важно не ставить диагнозы заочно. Но некоторые личностные особенности действительно предрасполагают к агрессивным комментариям.
• При нарциссическом расстройстве любое инакомыслие воспринимается как удар по самооценке, и ответ должен быть сокрушительным.
• При параноидном складе человек ищет скрытые угрозы и «предательство» даже в нейтральных текстах.
Однако, на мой взгляд, подавляющее большинство грубых комментаторов не имеют клинических диагнозов — их поведение объясняется скорее привычкой, средой и ситуативным стрессом.
Отдельно хочу сказать про усталость. Когда ресурс заканчивается, контроль ослабевает. Человек, который в хорошем состоянии прошёл бы мимо, в состоянии хронического недосыпа, переработок и бытовых проблем срывается на первом же неугодном посте. Ему не нужен сам пост — ему нужна разрядка. И это, пожалуй, одна из самых частых, но и самых скрытых причин.
В итоге , за жёсткими и оскорбительными комментариями почти всегда стоит либо безнаказанность, либо неумение справляться с дискомфортом, либо выученная в детстве манера, либо проекция собственной боли.
Конечно, понимание этого не делает оскорбления приемлемыми, но помогает не принимать их на свой счёт.
И я думаю, что иногда важно выбирать не ввязываться, потому что скандал в комментариях лечит не того, кому действительно плохо. Но, конечно, вы сами выбираете каким путем вы пойдете. Вы и только вы.
Автор: Волкова Ольга Николаевна
Психолог, Коуч
Получить консультацию автора на сайте психологов b17.ru