Все события, люди, места и организации, описанные в настоящем произведении, являются исключительным вымыслом автора и не имеют никакого отношения к реальным событиям, людям, местам и организациям. Любые совпадения случайны.
Февраль 2001 года, Москва.
А эта свадьба реально пела и плясала... На втором этаже, где располагались все банкетные залы, и было там так весело, что Александр, принимая смену, подумал: Эх, присоединиться бы к этому загулу...
Александр заступил, как уже не то чтобы опытный сотрудник, но уже что-то умеющий, в ночную смену. Ночной менеджер (менеджер номер два на ресепшн, фактический заместитель фронт офис менеджера, но работающий только по ночам, а потому заместитель фиктивный и ничего не решающий, но носящий на себе звание менеджера, что было очень круто, ведь больше в службе приема менеджеров не было. В ней было 65 сотрудников, но менеджеров только два - фронт офис менеджер и ночной менеджер, и были у них соответствующие зарплаты и премии, номер один - у начальника службы и номер два - у ночного менеджера) был в отпуске, да еще кто-то заболел, так что в ночную смену ставили только по одному сотруднику.
Это не было на грани риска (ну только если бэлмена поставить ночью на деск, чтобы позволить кассиру покурить или сходить в туалет), но это также было на грани риска, если поставить в ночную смену сотрудника, еще не являвшегося специалистом на 100%.
Александр, спустя уже восемь месяцев с начала работы, был специалистом службы приема процентов на 80, но не более. Как раз сказывалось международное изречение из обучающих тренингов о том, что специалистом нижнего звена в гостиничном деле можно стать в промежуток времени от 9 месяцев до 1 года.
Вот Александр и проработал на ресепшн 8 месяцев и почти стал специалистом...
Но еще, все-же, не до конца. Но дефицит сотрудников отправил его в ночную смену, да все бы еще ничего, но если бы не одного.
Один на 8 часов смены. Но зато с полным правом звонить по возникающим проблемам и начальнику службы приема, и любому коллеге также.
Как мы помним, ресепшионисты свои телефоны не выключали никогда, права такого не имели...
Связь тогда была только двух видов - звонки и СМС, так вот - все сотрудники деска обязаны были использовать эти два вида связи постоянно. Ну просто находясь на связи всегда. Иного не дано было им.
Зная это, Александр, один работавший в ночную смену, постоянно чувствовал присутствие руководства и коллеги рядом с собой, хотя фактически этого не было. Можно было позвонить в 4 утра коллеге, но не дозвониться и тогда решать вопрос самому. И кто и когда считал, сколько таких непринятых звонков и сколько самостоятельно принятых решений было в 2001 году?!
Да, кстати, а что свадьба?! Да нормальная, обычная свадьба гуляла на втором этаже гостиницы с панорамными окнами на исторический центр Москвы. И очень дорогая свадьба...
Александру, в одиночку заступавшему в ночную смену, уходящая домой вечерняя смена передала, что в 20 часов заехали молодожены в номер 2234. Все прошло штатно, в номер поставили ведерко со льдом и с шампанским, как положено молодоженам, и фрукты. Странным было только то, что муж на чек-ине при выдаче двух ключей от номера ему и новоиспеченной супруге, и второй ключ забрав себе, сказал, что ключи от номера молодоженов должны быть только у него, так как муж - он, что ничего вообще никому, даже невесте, не объясняло.
Кстати, именно такая тщательная передача смены, когда уходящая домой смена передает заступающей смене такие, вроде бы несущественные подробности, о том, что муж забрал у жены ключ от номера, и есть мерило хорошей, даже отличной гостиницы, что бы там не думали некоторые гости - психи, постоянно недовольные уровнем сервиса, то есть, заботы о них, любимых! Отлично сработала тогда, в феврале 2001 года, вечерняя смена! Предупрежден - значит вооружен! И Александр, сам того не зная, был тогда вооружен!
А почему ему надо было быть вооруженным и даже, упаси, Господи, предупрежденным?!
Да потому, что свадьба, конечно, пела и плясала, и точно не давала ночью спать другим гостям, но вскоре это все должно было закончиться, ведь по правилам гостиницы, громкая музыка на мероприятиях имела право продолжаться только до 23-30, а тихая - до 01-30.
И все дело с этой свадьбой так к тому и шло...
Пока все не напились и супруг - молодожен, обративши внимание на радость недавней невесты, а сейчас полноценной супруги, и на то, что она уж очень лихо отплясывает в компании подружек невесты, не уговорил двух таких "подружек" уединиться в номере для молодоженов "на 5 минут буквально", куда даже еще не успели доставить подарки на их свадьбу...
"Пять минут пробегут, их осталось так немного!"
И они, эти 5 минут, пробежали. Невеста стала искать жениха, искала - искала, потом призвала на помощь общественность в лице ее оставшихся, не приглашенных в номер супругом, подружек, но никого не нашла.
И тогда пришла с подружками на ресепшн к Александру, попросив запасной ключ от номера, который, в полном соответствии с правилами гостиницы, она, как проживающий гость, имела право попросить.
Невеста с подругами резко открыла дверь в номер... Барабанная дробь...
Но то, что она там увидела, так и осталось за кадром. Ни Александр, ни другие сотрудники ночной смены, так и никогда и не узнали, что же случилось в номере между мужем жены и двумя подружками невесты.
Возможно, они сидели там и пили чай, устав от музыки и шума на свадебном банкете...
А банкет, кстати, часа полтора еще продолжался, и гостей совершенно не интересовало, что на нем перестали присутствовать молодожены и их близкие - родители, братья и сестры, тети и дяди, ну, то есть, сами их семьи.
А сами их семьи сидели в лобби на глазах у Александра с 23 часов вечера до 04 часов утра, выясняя отношения. И все пытались сделать другую семью виноватой, по много раз за ночь, причем.
В данном соревновании на присваивание вины другой семье, никто мне победил и все остались при своем мнении.
И так вот указанный брак просуществовал часов 10 всего, ну хотя бы так...
В 04 утра все устали и невесту увезли домой, а потом и жениха увезли домой.
В общем, будущие старшие родственники, страшно разругавшись после того, как сильно напились, но не дали в обиду младших своих родственников - бывшими в этот вечер молодоженами, перестали прямо в лобби гостиницы навсегда быть больше родственниками и разъехались.
Как они делили десятки подарков, Александр не знал, просто примерно в 07 утра приехало трое парней на двух машинах, которые забрали и увезли подарки в неизвестном направлении.
Кто от невесты или от жениха их прислал, и куда подарки были увезены, - Александр не знал...
Дополнительно: Но свадьба в гостинице не бывает одна...
Как-то Александр был дежурным менеджером по гостинице, то есть, исполнял на выходных обязанности генерального директора (Конечно, это было намного позже описанных выше событий).
Это была суббота, а, значит, должна была в гостинице обязательно проходить свадьба. Она и проходила, но проблема была в том, что одновременно гуляли аж 3 свадьбы - на 200, на 130 и на 80 человек.
Еще в начале всех этих свадеб, когда все гости были трезвы, Александр, предчувствуя недоброе, попросил Володю, начальника смены СБ, поприсутствовать с ним на втором этаже, где находились все гостиничные банкетные залы и где эти 3 свадьбы и гуляли.
Так они с Володей и ходили по этажу, решая позже конфликты, возникающие между гостями со всех 3 свадеб и их утихомиривая. Некоторых гостей, уличенных в блевании по углам на этаже, силами сотрудников СБ провожали в туалеты, чтобы они могли там прийти в себя, некоторых однако, бездыханно лежащих в коридоре, приходилось сопровождать на улицу для "продышаться".
Но все, вроде, было ничего, драк не случилось, блевали тоже умеренно, а продышавшись на улице, в основном, садились пить чай...
Но кто бы мог подумать, что при всем при этом случилось со старшей сестрой матери одной из невест...
Даже врач скорой помощи удивился: "Да, ребята, думал, я видел все! Оказывается - далеко не все!"
Да нет, страшного, конечно, ничего с ней не случилось! Старшая сестра матери одной из трех невест того вечера не была старой, но и молодой уже не была. Да и кто знает, сколько ей было. Состоятельная, конечно, гражданка...
Шелковое бежевое платье в складку, бриллианты в украшениях и обязательная надменность ко всем вокруг, ну просто неистребимая.
И вот такой сложной даме потребовалось почему-то посетить дамскую комнату. Почему - Александр уже не помнил...
И она ее, в сопровождении молодого и пожилого мужчин, посетила. Ну то есть, как - в сопровождении... Сопроводили они ее только до дверей туалета, но далее оставили ее вершить свою жизнь самой.
Она, кстати, оскорбила Александра и Володю, назвав их туалетными халдеями, и скрылась в дамской комнате.
Однако, ненадолго. То есть, она могла бы, в других обстоятельствах, скрываться там хоть до рассвета, как партизан во Вьетнамских джунглях между унитазом и биде, но какой-то булькающий хрип в туалете, куда только что зашла вышеописанная пьяная особа, еле услышанный начальником смены СБ и дежурным менеджером, заставил их немедленно совершить невероятное - зайти в дамский WC.
А в дамском WC на полу на боку без признаков сознания лежала оскорбительница сотрудников гостиницы. Убедившись, что кровотечения нигде нет, Володя и Александр вызвали скорую, приехавшую буквально минут через 7, и увезшую страдалицу в шелковом платье, в больницу.
Но врач, отказавшийся поверить в то, что он увидел, рассказал по секрету представителям гостиницы, что дама, начиная наклоняться пятой точкой книзу, чтобы оседлать унитаз, решила в этот же момент еще и закурить, и, зажигая сигарету и задрав платье одновременно, и находясь немного в нетрезвом виде, начала пикировать в унитаз несколько криво, сбоку, проигнорировав прямую траекторию глиссады, промазав в падении мимо него, сломав палец, один из которых держал сигарету, о хрустальную пепельницу, привинченную к стенке кабинки туалета. Да ладно, что там палец - разве соизмеримо счастье брачной церемонии и какой-то палец?! Но падение данной хамоватой особы не ограничилось переломом пальца - она летела вниз далее!
А далее она ударилась виском головы об унитаз (мы же говорили, что на посадку данное судно заходило не по гвиссаде, криво, игнорируя все нормативные документы о заходе на посадку в сложных метеоусловиях!).
Ничего страшного в этом ударе не было, кроме обморока, с чем великолепно справился врая скорой, и акта дефекации в бежевое шелковое платье, что, конечно, не очень приятно, но абсолютно не смертельно!