Когда вы заказываете текстиль для своего отеля — вы должны быть уверены, что получите именно то, что согласовали. Не «примерно то», не «почти такое же», а именно то. Рассказываем, как устроен контроль качества в «Атмосфере».
Этап 1. Отбраковка используемого сырья
Всё начинается до производства. Мы используем только проверенных поставщиков и сырье с повышенными техническими характеристиками, идеально подходящее для коммерческого использования.
Этап 2. Отбраковка на стадии производства
В процессе производства мы используем передовое оборудование. Например, высокоточные японские швейные машинки, обладающие мощным компьютером и функциями предохранения от брака. Это позволяет минимизировать ошибки ещё до того, как они стали дефектом.
Этап 3. Отбраковка в отделе по контролю качества
В компании внедрена система личной ответственности сотрудников за заказ со штрафными взысканиями: от персонального менеджера до специалиста, занимающегося упаковкой товара.
На этом этапе отсеивается всё, что визуально не соответствует стандарту — даже если функционально изделие исправно.
Этап 4. Отбраковка на стадии упаковки товара
Последний рубеж. К этому моменту бракованных изделий практически не остаётся. Мы минимизируем вероятность их появления у клиента.
Зачем это знать клиенту
Потому что, когда вы выбираете поставщика, важно понимать: что стоит за его обещаниями «гарантируем качество». Четыре этапа контроля — это не маркетинг. Это конкретные точки, в которых мы отвечаем за то, что отправляем вам.
Если что-то пройдёт сквозь все четыре этапа и всё равно окажется не тем — мы решаем рекламацию. Это тоже часть системы.