🇸🇪 🇸🇪🇸🇪 🇸🇪 Слышали об эффекте ИКЕА?
В 2011 году вышла статья “The IKEA Effect: When Labor Leads to Love” («Эффект ИКЕА: когда труд ведет к любви») за авторством Майкла Нортона (Michael I. Norton) из Гарварда, Дэниела Мошона (Daniel Mochon) из Йеля и Дэна Ариели (Dan Ariely) из Университета Дьюка.
Само исследование в ней крайне любопытно. Однако для нас здесь важнее другое: именно эта статья закрепила и ввела в оборот само название данного когнитивного искажения:
Эффект ИКЕА – это когнитивное искажение, при котором мы непропорционально высоко ценим вещи, в создании, сборке или доработке которых принимали участие. Тот самый случай, когда кривой табурет, собранный в субботу вечером, кажется роднее и ценнее дизайнерского кресла из бутика.
Есть и важное условие: эффект IKEA работает только тогда, когда задача успешно завершена. Если вы начали собирать табурет, прокляли всё на свете, сорвали резьбу и бросили его на полпути, любви к этому изделию, скорее всего, не возникнет. Скорее наоборот – вы будете ненавидеть этот грустную кучу деревяшек.
🇸🇪 Как же это влияет на работу при создании продукта?
Когда команда долго думает над идеей, спорит, проектирует, дорабатывает и в итоге что-то создает, у нее почти неизбежно возникает эмоциональная привязанность к результату. Именно поэтому идея может казаться более оригинальной, реализация более сильной, а сам продукт более нужным рынку, чем это есть на самом деле. То, во что вложено много интеллектуальных, временных и организационных усилий, начинает восприниматься как нечто почти по определению ценное. Хотя в реальности «уникальная» идея вполне может иметь аналоги, быть давно запатентованной, уже реализованной кем-то раньше или и вовсе уже выброшенной на свалку истории. Что, кстати, само по себе еще не делает ее плохой, но сильно меняет контекст ее оценки.
🇸🇪 Что же делать с этим искажением?
🔘Как минимум, просто знать о существовании такого когнитивного искажения и учитывать его в работе. Предупрежден – значит вооружен.
🔘Как максимум, сознательно разделять две разные вещи: «мы вложили в это много сил» и «это действительно нужно, ново и ценно». Поэтому как идею, так и реализацию полезно проверять не только через внутреннее ощущение команды, но и через данные и аналитику, в том числе через патентную.
🔘Кроме того, чтобы правильно оценить восприятие своего продукта другими (людьми рынками или компаниями) следует ориентироваться на их потребности и боли, а не на наше восприятия уникальности продукта.
