Продолжу рассказывать о важных выводах Томского Директории.
Вернусь к разговору с родителями, которые нас не выбирают. Они в очередной раз подтвердили тезис о том, что ключевым при выборе школы или садика является “сарафанное радио” - знакомые или знакомые знакомых.
Интересно, что даже в случае, когда семья переезжает в другой город и знакомых не очень много, все равно даже третий ряд знакомых знакомых вызывает гораздо большее доверие, чем любая другая коммуникация.
Почему это не здорово, на мой взгляд. Такой способ получения сведений приводит к формированию информационных пузырей.
Слышали про теорию пузырей?
Термин ввел Эли Паризер в 2011 году, указывая на искажение картины мира, когда человек изолируется от альтернативных мнений. Происходит искажение реальности: человек получает однобокую информацию, подтверждающую его точку зрения, из-за чего альтернативные мнения исчезают из поля зрения.
В нашем случае то же самое: родитель, у него знакомые, у него еще знакомые... К сожалению, возникает круг людей, у которых есть определенный опыт. Если в этом пузыре нет людей с другим опытом, то у этого сообщества нет возможности увидеть, что на рынке есть новые эффективные методы, что математику или английский можно преподавать по-разному, что есть очень разные сады и школы. А еще есть способ их проверять на совпадения ваших представлений.
То, что я сейчас говорю, касается не только частного образования - любого. К сожалению, сарафанное радио приводит к формированию пузыря, который, с одной стороны, поддерживает этот круг людей, с другой стороны, резко тормозит развитие.
Из данного тезиса не вытекает, что можно перестать рекламироваться, перестать писать в соцсетях. Я бы сказала, наоборот.
Сарафанное радио - крупный, но не единственный канал информирования. Все же интернет и соцсети, хотя и ограничиваются, не могут исчезнуть совсем.
Наша задача точно проникать в эти пузыри за счет яркого, выразительного, нового опыта клиента. Как сделать яркие и выразительные послания, как “зацепить” родителя, открыть ему новое? Например, с помощью наших проектов, опор для родителей. Это работа и с вашими внутренними ценностями, опорами и установками. Вы начнете лучше и увереннее понимать про себя, когда будете формировать послания для родителей.
Фоточка конечно дело рук ии