Штраф за обман потребителя увеличат в 10 раз. До 50 тысяч - для физических лиц, и до 500 тысяч - для юридических. Такие санкции предусмотрены за обмеривание, обвешивание или обсчёт при продаже товара. Законопроект уже внесен на рассмотрение в Госдуму. Кроме того, его авторы намерены ужесточить ответственность за введение потребителей в заблуждение относительно качества товара, работы или услуги при производстве и продаже. Защитники прав потребителей напоминают: мало ужесточить санкции , их надо еще применить, что в нынешней ситуации - проблематично. Помогут ли увеличенные штрафы недобросовестным продавцам стать честнее, пыталась понять Марина Костюкевич.
Если покупателя выгоднее обмануть, чем заплатить штраф, недобросовестный продавец всегда выберет первое. И успокоит себя: ничего личного - просто бизнес. Так не пойдет, считают в Госдуме и меняют правила игры. Тех, кто обманывает, обвешивает, обсчитывает, накажут на понятном им языке, т.е. деньгами.
В Думу внесен проект закона о повышении в 10 раз штрафов за обман потребителей, через поправки в статью 14.7 КоАП. Если это примут, штраф для физических лиц вырастет до 50 тысяч рублей против 5 тысяч сейчас, для должностных лиц - до 300 тысяч вместо нынешних 30, и для юридических - до полумиллиона (сейчас - до 50 000 рублей).
Ровно такую же систему санкций авторы законопроекта предлагают ввести и для продавцов, что вводят потребителей в заблуждение относительно качества товара, работы или услуги при производстве и продаже.
Как эта мера повлияет на продавцов? Штрафы - это не столько наказание, сколько профилактика. И это должно подействовать, уверен независимый эксперт рынка товаров повседневного спроса Александр Анфиногенов.
АНФИНОГЕНОВ: Штрафы они просто зашивают в экономику процесса как допналог, потому что на общее течение бизнеса эти штрафы не влияют. Если же штрафы будут создавать в совокупности угрозу экономике бизнеса, то, безусловно, сам бизнес будет пересматриваться. Не потому что совесть проснется, а потому что они зарабатывают и им надо зарабатывать понятным способом, чтобы уже не попадать на эти штрафы.
Увеличение штрафов в 10 раз - инициатива хорошая, но иметь пользу и эффект для потребителя это будет только в случае отказа от ограничений на проверки надзорных органов, говорит председатель Общественной потребительской инициативы Олег Павлов.
ПАВЛОВ: Проблема в том, что у нас до сих пор действуют ограничения на проверки, которые не позволяют нарушителей привлекать в связи с обманом потребителей, и даже если размер штрафа увеличится с 50 до 500 тысяч, у нас по-прежнему действующее регулирование запрещает надзорным органам по этому основанию проводить проверки. Максимум, что может здесь надзорник ( у него руки связаны) - объявить предостережение , которое не является штрафом и, по сути, ни к чему не обязывает продавца.
Безусловно, вместе с введением наказания должен быть проработан и механизм выявления нарушения, его фиксации и наложения санкций, добавляет Александр Анфиногенов.
АНФИНОГЕНОВ: В идеале должна быть проработана механика прямого канала, куда можно сообщать о таких случаях, чтобы уже принимались меры. Думаю, что это - уже следующий этап. Будет разработана механика, каким образом потребитель может сообщать о подобных случаях.
Что сейчас может сделать потребитель, уличив продавца в обмане, подмене, обсчете, обвесе? Если это произошло в момент покупки - возмутиться и потребовать назад деньги или обмен. Если это обнаружилось дома - вернуться в магазин и снова повторить алгоритм первого пункта. Если обман или введение в заблуждение выявилось не сразу - заказать экспертизу и подать в суд, говорят юристы. И напоминают: у нас по-прежнему действует
закон "О защите прав потребителей". И в нем прописана ответственность продавца как за ненадлежащую информацию о товаре, так и за вред, причиненный недостатками товара.