Мы всегда даём одну и ту же рекомендацию - сегментировать клиентов, независимо от того, крупный праздник впереди или кажется, что повода “как будто нет”.
Даже если сейчас нет очевидного инфоповода, сегменты — это ваша точка опоры на будущее, потому что любая дата, сезон или событие легко превращаются в продажу, когда вы заранее понимаете, к кому с этим выходить.
И чем глубже вы работаете с базой, тем проще становится находить идеи для продаж, потому что вы перестаёте действовать наугад и начинаете видеть логику: кому, когда и с каким предложением писать.
На практике это выглядит гораздо проще, чем кажется.
Например, если посмотреть на клиентов через призму Пасхи, можно выделить отдельную группу. Все, кто покупает у вас на Вербное воскресенье, к Пасхе, берёт цветы “просто домой”, заказывает новогодние композиции или приходит на мастер-классы — это на самом деле один сегмент.
Это люди, которые покупают “для души”, для атмосферы, для себя и своего пространства. И если вы никак их не отмечаете, то каждый раз, когда появляется повод, вы начинаете продажи с нуля.
Хотя по факту достаточно один раз зафиксировать этот сегмент — поставить отметку, тег или хэштег — и дальше возвращаться к ним с готовыми предложениями под каждый инфоповод.
И тогда разница становится очень заметной: у одних это просто пост “к Пасхе”, а у других - точечная работа с теми, кто уже покупал похожие продукты.
По сути, это те же самые 10–15 минут работы с базой, но они напрямую влияют на результат.
И именно поэтому даже один и тот же праздник у разных предпринимателей даёт разный эффект: вопрос не в самом поводе, а в том, есть ли у вас выстроенная работа с клиентами.