Добавить в корзинуПозвонить
Найти в Дзене

Проверяйте тех кому платите деньги, особенно если платите мало

Проблема отсутствия продаж может быть как в продаже, так и в директе! Но в Москве я постоянно сталкиваюсь не с низкой квалификацией директологов и продажников, а с откровенным мошенничеством среди агентств по контекстной рекламе Меня просят навести порядок в отделе продаж, т.к. менеджер вроде загружен, но конвертация в сделки ничтожная. Руководитель считает, что проблеме в менеджере по продажам. После первичного анализа становится понятно, что 90% заявок или спам или не наша аудитория. Менеджер 90% времени тратит на бесполезные прозвоны и выжимает воду из камня. Переводим взгляд на рекламу. Реклама ведется несколько лет. Каждый месяц директолог высылает отчет, хвастаясь как много он дает заявок, и получает оплату. Прошу доступы к кабинету, чтобы сделать аудит и подготовить список замечаний. Предполагаю, что могут быть ошибки, но .. Ужас, который открылся Когда мы открываем кабинет, то понимает простую вещь - директолог просто запустил рекламу и НИЧЕГО больше не делал. Он не отсл

Проверяйте тех кому платите деньги, особенно если платите мало

Проблема отсутствия продаж может быть как в продаже, так и в директе!

Но в Москве я постоянно сталкиваюсь не с низкой квалификацией директологов и продажников, а с откровенным мошенничеством среди агентств по контекстной рекламе

Меня просят навести порядок в отделе продаж, т.к. менеджер вроде загружен, но конвертация в сделки ничтожная. Руководитель считает, что проблеме в менеджере по продажам.

После первичного анализа становится понятно, что 90% заявок или спам или не наша аудитория. Менеджер 90% времени тратит на бесполезные прозвоны и выжимает воду из камня. Переводим взгляд на рекламу.

Реклама ведется несколько лет. Каждый месяц директолог высылает отчет, хвастаясь как много он дает заявок, и получает оплату. Прошу доступы к кабинету, чтобы сделать аудит и подготовить список замечаний. Предполагаю, что могут быть ошибки, но ..

Ужас, который открылся

Когда мы открываем кабинет, то понимает простую вещь - директолог просто запустил рекламу и НИЧЕГО больше не делал. Он не отслеживал слабые креативы, не менял стратегии, не минусовал не наши запросы, ни отслеживал спам.. Ничего вообще. Реклама все это время шла на автопилоте. За минуту становится ясно, что 50 % бюджета сливается в унитаз. а вторая работает, но приводит пустышки.

Клиент кричит - мне не нужны те, кто хочет бесплатно, а у нас вся реклама "Бесплатно! Ноль рублей. Бесплатно". Компания на грани банкротства, а больше сотни тысяч рублей уходит в песок. Откровенно говоря я с таким сталкивался только в Москве.

А хотите знать почему?

Просто - человек раньше сам занимался рекламой. После нанял аля сеошников и менеджера, который шлет отчеты и выставляет счета. После полностью ушел от дел и просто стрижет капусту. Сотрудники, получая ставку, просто забили на свою работу, а отсутствие контроля позволило им даже не переживать о рисках. Вся эта мафия работает исключительно по причине того, что клиенты не понимают что и как контролировать

А теперь, пример того, что даст вам уверенность в том, что работа идет

1. Важно не количество заявок, а количество квалифицированных клиентов. Ваш менеджер должен фиксировать % "Наших клиентов." Наш клиент - это те, кому мы можем предложить наши услуги и у кого есть потребность в них

2. Директолог должен просить вас ставить utm метки по каждой заявке и сообщать является ли заявка "нашей", чтобы он мог отследить ключевой запрос. Если заявка левая, то он должен отминусовать целевой запрос

3. Если идет много недозвонов (автоответчики, спам), то директолог должен тут же отреагировать и исправить ситуацию

4. Зайдите в рекламный кабинет и посмотрите историю изменений. Изменения должны идти каждый день. Если их нет в течение недели, то вас обманывают.

Можно всего этого не делать, если вы получаете правильный отчет

В следующем посте покажу пример отчета, который высылаем мы. Тут только несколько ключевых цифр и обоснование логики принятия решений директологом. Если вы не получаете такой отчет, то потребуйте. Это ваш инструмент контроля ситуации