Бренд выходит в онлайн, делает сайт за неделю, оферту берут из интернета, меняют название и всё. Внутри, чужие условия, чужая логика, иногда даже другой вид услуг, это не документ, это просто текст для галочки и он не работает, когда начинается спор, а даже может привести к большим штрафам. Форма заявки, имя, телефон, почта, человек оставляет данные и не понимает, куда они уйдут и как будут использоваться. Согласия нет, политики нет, зато база собирается, до первого запроса или жалобы. С возвратами отдельная история, пишут «деньги не возвращаем» и искренне думают, что этого достаточно, а потом клиент идёт дальше, и внезапно оказывается, что правила игры вообще другие. Маркетинг тоже часто «на ощущениях». Таймеры, которые обнуляются. «Последние места», которые не заканчиваются. Скидки, у которых нет начала и конца. Выглядит как обычный приём, но с точки зрения закона уже вопросы. Переписки, договорились «на словах» в директе. Без конкретики, без фиксации условий, пока всё хорошо