Я недавно зашел в гости к приятелю, который руководит небольшим отделом в крупной компании. Мы сидели на кухне, пили горячий чай, наслаждались тишиной, и вдруг я стал случайным свидетелем его телефонного разговора с кем-то из подчиненных. Мой друг с абсолютно каменным лицом, используя глубокий, бархатный, максимально авторитетный голос, произносил слова о необходимости оптимизации текущих процессов. И так он заливал о важности синхронизации оперативных задач и формировании глобального видения ситуации. Что я подумал, будто решается судьба крупного промышленного предприятия. Когда он положил трубку, я поинтересовался, какую сложную стратегическую проблему они только что разбирали. Друг вздохнул, улыбнулся и признался, что они просто пытались определиться, кто из сотрудников пойдет к выходу встречать курьера, привезшего обед. В этот момент я отчетливо осознал, насколько сильно мы привыкли заворачивать самые простые бытовые вещи в красивую, сложную обертку. Это прочное негласное соглашен