Gigoo Talk #2: Сервис как инструмент оптимизации
Поговорим о влиянии клиентского сервиса на операционную эффективность компании.
Сервис – это не только про лояльность.
Это точка, где бизнес может оптимизировать свои затраты.
Оцифровка рутины позволяет высвобождать десятки рабочих часов и напрямую влиять на развитие продукта.
📅 15 апреля в 13:00 (МСК) приглашаем вас на Gigoo Talk #2
🧑💻 Спикер: Полина Доос
– Эксперт по клиентскому опыту и сервису
– Директор по клиентскому опыту в Giftery
– Ex-руководитель поддержки в Stepik
– Член жюри премии CX Awards 2025/2026
На встрече разберём:
🟢Снижение операционных расходов: как скорость ответа сокращает издержки и нагрузку на поддержку.
🟢Улучшение через обратную связь: использование фидбека для оперативного предотвращения рисков
🟢Экономика автоматизаций: расчет высвобождения ресурсов за счет микро-автоматизаций.
Разберём кейсы оптимизации с оцифровкой в метриках.
➡️ В основе – практические примеры и связь сервиса с бизнес-результатами.
Формат: онлайн (Zoom)
Дата: 15 апреля
Время: 13:00 (МСК)
Участие: бесплатно по регистрации
Добавьте встречу в календарь – будет практично, структурно и применимо в работе! 💖
🥸 Gigoo в Max и ВКонтакте – подписывайтесь
