Знаете, я всегда думал, что мошенники — люди творческие. Не в том смысле, что их надо хвалить, а в том, что их фантазия не знает границ. Кажется, мы уже видели всё: звонки из «службы безопасности банка», «полиции», «Госуслуг», «Социального фонда». Но нет. Они нашли новую мишень. И она страшно уязвима.
«Твердый голос, как у директора»
История, которой поделилась москвичка с «МК», заставила меня похолодеть. Её 14-летнему внуку позвонили. Назвали по имени и фамилии. Представились сотрудниками «центра образования». Сказали, что электронный дневник нужно срочно обновить, и для этого попросили назвать код, который придёт в сообщении.
Мальчик назвал код.
Потом звонивший бросил трубку. А через несколько секунд — новый звонок. Уже другие люди. Сообщили, что с карты родителей переведена крупная сумма. Дальше два пути: либо деньги похищены, либо перевод ушёл в недружественную страну, что грозит уголовным преследованием. Подросток, уже винящий себя за неосторожность, соглашается «обезопасить» родителей. И либо переводит деньги с их карты (если у него есть доступ), либо передаёт наличные курьеру.
В этой семье вовремя вмешалась мама. Просто повезло.
Почему дети ведутся?
Психологи объясняют: магия словосочетания «электронный дневник» усыпляет бдительность. Ребёнок думает о школьных делах, а не о том, что ему звонят мошенники.
К тому же злоумышленники — неплохие психологи. Они звонят в разгар рабочего дня, когда родителей нет рядом. Разговаривают строгим голосом, чтобы ассоциироваться со школьным руководством. Могут эмоционально давить: «Сидоров, ну что ты тянешь? Все уже обновили, один ты остался, подводишь свой класс». Могут называть знакомые имена — учителей, одноклассников.
«Есть такие дети, которые, слыша взрослый голос, даже если он принадлежит незнакомцу, не могут взять и бросить трубку», — говорит школьный психолог Светлана Боева.
Памятка для родителей (и детей)
Правоохранители и педагоги советуют распечатать и держать на видном месте дома следующие правила.
Для детей:
- Если тебе звонит незнакомый взрослый и о чём-то просит — скажи, что тебе нужно посоветоваться с родителями. Пусть оставит свой номер, вы перезвоните. (Спойлер: не перезвоните, потому что номер будет фальшивым или его не оставят вовсе).
- Любые требования «срочно» что-то обновить в школьных сервисах — 100% мошенники. Школа не будет требовать от ученика коды по телефону.
- Никогда не сообщай незнакомцам коды из сообщений, не кликай по подозрительным ссылкам, не давай информацию о себе.
Для родителей:
- Перепроверьте информацию через классного руководителя, если ребёнок сообщил о странном звонке.
- Поставьте на смартфон ребёнка технические средства защиты: двухфакторную аутентификацию в важных сервисах (особенно в мобильном банке) и антивирусные программы.
- Проведите профилактическую беседу. Не один раз — регулярно. И не только про мошенников в интернете, но и про тех, кто может позвонить в дверь или на городской телефон.
Ренессанс старых схем
Кстати, эксперты замечают ещё одну тревожную тенденцию. Помимо телефонных мошенников, активизировались и «классические» жулики. Звонят на городской телефон или стучат в дверь днём — под видом соцработников, почтальонов, сотрудников «переписи школьников». Выясняют, кто есть в квартире, есть ли деньги, кто из взрослых дома.
Вот история Инны из Калужской области: к её детям в дневное время явились незнакомцы под предлогом «переписи школьников». Дети, которые знают всё про «нигерийских принцев» и «безопасные сделки» в интернете, понятия не имели, что нельзя открывать дверь незнакомцам, когда родителей нет дома.
Мои мысли
Я сидел и думал: сколько же нужно беседовать с детьми, чтобы они запомнили? И всё равно найдутся те, кто испугается строгого голоса и назовёт код.
Мы учим их правилам дорожного движения, безопасности в интернете, а тут — элементарное: «Не разговаривай с незнакомцами». Но когда незнакомец звонит по телефону и знает твою фамилию, класс, имя классного руководителя — это уже не «незнакомец», это «представитель школы».
Единственный надёжный способ — это не надеяться на память ребёнка, а технически блокировать возможность перевода денег. Двухфакторная аутентификация, отдельная детская карта с лимитом, отсутствие доступа к родительским счетам. И, конечно, правило: «Никогда и никому не называть коды из сообщений. Никому. Ни под каким предлогом».
А ещё — учить детей класть трубку. Просто класть трубку. Без объяснений, без «до свидания». Если звонят с неизвестного номера и просят что-то сделать — положить трубку. Это не грубость. Это безопасность.
Проводили ли вы с детьми беседы о телефонных мошенниках? Знают ли ваши дети, что нельзя называть коды из сообщений? Как вы защищаете семейные сбережения от доступа ребёнка?