Искусственный интеллект (ИИ) стремительно меняет привычные способы поиска фильмов и телепередач, особенно среди подростков поколения альфа. Почти половина опрошенных в возрасте 13–14 лет уже предпочитают рекомендации чат-ботов традиционным интерфейсам стриминговых сервисов. Однако, несмотря на рост популярности, уровень доверия пользователей к точности ответов нейросетей остаётся невысоким.
Эксперты отмечают, что данная тенденция уже напрямую влияет на индустрию развлечений. На вопрос о наилучшем источнике рекомендаций для просмотра фильмов и сериалов 49% опрошенных представителей поколения альфа выбрали веб- и мобильные чат-боты на базе ИИ. Этот показатель заметно опережает как предпочтения в пользу интерфейсов стриминговых и кабельных сервисов (41%), так и результаты выдачи традиционных поисковых систем (11%), передаёт Advanced Television со ссылкой на данные компании Gracenote.
В целом по всей выборке 57% респондентов допускают, что ИИ-инструменты в ближайшем будущем станут или уже являются для них главным способом получения информации о том, что, где и когда смотреть.
В то же время исследование выявило существенный разрыв между удобством использования ИИ и степенью доверия к выдаваемым им результатам. Пользователи отдают явное предпочтение чат-ботам при обработке сложных запросов (68% против 19% у традиционного поиска), необходимости задавать уточняющие вопросы (69% против 18%) и получении ёмких ответов (54% против 31%). Тем не менее пальма первенства в вопросах надёжности и точности данных пока остаётся за классическими поисковыми системами: 50% респондентов считают их более заслуживающими доверия (против 27% у ИИ), а 46% — более достоверными с точки зрения фактов (против 33%).
В Gracenote отмечают, что люди, особенно аудитория поколения альфа, стремительно осваивают ИИ как новый инструмент навигации в мире контента, ожидая интуитивно понятных диалоговых интерфейсов. По его словам, ключевым вопросом является не сам факт внедрения технологий, а уровень доверия к ним. Он подчеркнул, что победу на рынке одержат те платформы, которые смогут предложить зрителям надёжный опыт просмотра, основанный на проверенных, актуальных и качественных данных.
Скепсис в отношении точности сведений, генерируемых нейросетями, действительно высок: трое из четырёх опрошенных признались, что перепроверяют ответы чат-ботов, преимущественно сверяясь с результатами интернет-поиска. Если оценивать поиск развлекательного контента, то 92% участников исследования считают точность традиционных поисковиков «хорошей» или «превосходной», тогда как для ИИ этот показатель составляет 85%. Примечательно, что среди молодёжи разрыв практически нивелируется: 95% представителей поколения альфа положительно оценивают работу чат-ботов, что почти сопоставимо с 99% у обычного поиска.
Ранее «Телеспутник» сообщал, что владельцев ИИ-сервисов могут обязать маркировать синтезированный контент и нести ответственность за противоправные результаты.