Мы с Софьей Гришковой подготовили материал о том, как запустить системный трекинг и получить данные для построения клиентоориентированного сервиса. Рассказываем: ➡️ с какой частотой проводить замеры; ➡️ какую выборку выстроить и как с ней работать; ➡️ какую методику выбрать: NPS или CSI; ➡️ как работать с результатами. 🟠 Читать → #тибурон_статьи
Трекинги лояльности и удовлетворенности клиентов
Мы с Софьей Гришковой подготовили материал о том, как запустить системный трекинг и получить данные для построения клиентоориентированного сервиса.
Рассказываем:
➡️ с какой частотой проводить замеры;
➡️ какую выборку выстроить и как с ней работать;
➡️ какую методику выбрать: NPS или CSI;
➡️ как работать с результатами.
🟠 Читать →
#тибурон_статьи
