Главное изменение 2026 года — четкая регламентация задержки. Если из-за режима «Ковер» или угрозы безопасности ваш самолет сел, например, в Шереметьево вместо Внуково или вообще в другом городе: С 1 сентября 2026 года вступают в силу дополнительные поправки, но уже сейчас суды и обновленные ФАП трактуют перенос на более раннее время как отмену рейса. Совет: В 2026 году авиакомпании часто предлагают «ваучеры» вместо денег. Помните: по новым правилам, если задержка >30 мин, вы имеете право именно на деньги на карту, а не на баллы в приложении.
1. Задержка или отмена: Новое правило «30 минут»
Главное изменение 2026 года — четкая регламентация задержки.
- Полный возврат: Если рейс задержан более чем на 30 минут от времени в билете, это теперь официально считается вынужденным отказом. Вы имеете право на 100% возврат стоимости билета (даже невозвратного).
- Штраф 100 ₽/час: С 2024–2026 гг. штраф за задержку по вине авиакомпании составляет 100 рублей за каждый час ожидания.
- Сервис по часам (уточнение 2026):
1 час (после 2 ч ожидания): должны предложить воду.
2 часа (после 4 ч ожидания): горячее питание.
8 часов днем / 6 часов ночью: гостиница, трансфер и хранение багажа.
Важно: Эти услуги обязаны предоставить независимо от причин задержки (будь то погода или закрытие неба).
2. Посадка на запасной аэродром (угроза атаки / БПЛА)
Если из-за режима «Ковер» или угрозы безопасности ваш самолет сел, например, в Шереметьево вместо Внуково или вообще в другом городе:
- Минтранс разъясняет: Пассажиры имеют полное право на весь спектр услуг (напитки, еду, отель), если ожидание вылета в конечный пункт затягивается.
- Стыковочные рейсы: Если у вас единый билет, авиакомпания обязана бесплатно переоформить сегмент и довезти вас до финала. Если билеты разные — увы, ответственность перевозчика заканчивается на запасном аэродроме.
- Багаж: Вы имеете право требовать выдачу багажа на запасном аэродроме, если решите добираться сами, но будьте готовы к долгому ожиданию (разгрузка в таких условиях — сложный процесс).
3. Перенос рейса на более раннее время
С 1 сентября 2026 года вступают в силу дополнительные поправки, но уже сейчас суды и обновленные ФАП трактуют перенос на более раннее время как отмену рейса.
- Если вам сообщили, что самолет улетает на 2 часа раньше, и вам это неудобно — это повод для полного возврата денег.
Чек-лист: Ваши действия прямо сейчас
- Штамп: Обязательно найдите представителя авиакомпании и поставьте отметку на посадочном талоне о задержке/посадке на запасной аэродром.
- Электронная претензия: С 2026 года авиаперевозчики обязаны отвечать на досудебные претензии быстрее (законопроект устанавливает срок до 5 дней). Пишите через официальный сайт сразу.
- Соседние места: Если вы летите с ребенком до 12 лет, по новым правилам вам обязаны предоставить соседние места бесплатно. Если вас рассадили из-за сбоя — это нарушение.
Источники для ознакомления (можно гуглить по названиям):
- Приказ Минтранса России от 15.10.2025 № 341 (Об утверждении ФАП в редакции 2026 года).
- Статья 120 Воздушного кодекса РФ (О штрафах в 100 руб/час).
- Разъяснения Минтранса РФ от 29.01.2026 (О правах пассажиров при посадке на запасной аэродром).
- Федеральный закон об изменениях в ст. 127.1 ВК РФ (О сроках ответа на претензии).
Совет: В 2026 году авиакомпании часто предлагают «ваучеры» вместо денег. Помните: по новым правилам, если задержка >30 мин, вы имеете право именно на деньги на карту, а не на баллы в приложении.