Американская организация US PIRG в новом ежегодном отчете Failing the Fix назвала iPhone наименее ремонтопригодным смартфоном. При этом устройства Samsung также отнесены к числу плохо поддающихся ремонту: Apple получила оценку D-, Samsung — D.
Отчет впервые составлен не по старой французской методике, а на основе европейской системы EPREL — регистра ремонта и энергомаркировки, который, по данным US PIRG, лучше отражает реальные сложности при обслуживании устройств. В EPREL учитываются такие параметры, как: удобство разборки, требуемые инструменты, доступность запасных частей, наличие ремонтной документации, а также ряд других факторов.
Переход на новую систему оценки ухудшил позиции устройств Apple и Samsung. В US PIRG отмечают, что обе компании указывают в базе EPREL лишь пять лет программной поддержки, хотя в реальности обещают более длительные сроки обновлений. Кроме того, обе компании потеряли баллы из-за участия в отраслевых объединениях, которые выступают против законодательства в области права на ремонт.
В отчете сравнивались по 10 устройств каждого бренда, однако у Samsung часть моделей не была доступна в базе EPREL на момент подготовки исследования, поэтому выборка оказалась неполной. Это может влиять на точность рейтинга, но общая картина, по мнению авторов, остается показательной: ремонтопригодность смартфонов Apple и Samsung все еще далека от желаемого уровня.
Интересно, что Apple провалилась и в рейтинге ремонтопригодности ноутбуков — оценка C-. Лишь немногим лучше позиция Lenovo. А вот наиболее ремонтопригодными ноутбуками названы Asus и Acer.