Карточка заполнена, висит на Яндекс Картах, иногда даже в топ-5, а звонков нет или их мало. Причина зависит от того на какой позиции находится ваша карточка. Разбираю два разных сценария.
Сначала одно простое действие. Откройте Яндекс Карты в режиме инкогнито и вбейте ваш ключевой запрос. Посмотрите где вы стоите. Дальше читайте свой сценарий.
Сценарий А - Карточка в топ-5, но звонков нет
Это самая неочевидная и редкая ситуация. Казалось бы топ есть, должны быть звонки. Но у нас перекати поле с редкими оживлениями.
Тут скорее всего проблема в качестве фото и видео. У собственника и маркетолога глаз замыливается настолько что они просто перестают видеть проблему. Фотографии висят годами на которые без слёз не взглянешь.
Самое простое что можно сделать прямо сейчас: откройте карточки конкурентов в топ-5 в Москве или в Санкт-Петербурге, скачайте их фотографии и видео, положите рядом со своими. Разница обычно очевидна сразу. Качество съёмки, подача, актёры, стиль, атмосфера - всё это влияет на то позвонит человек или закроет карточку.
Второй вариант - отдать карточку на аудит в агентство (можно к нам в GMBTOP) или показать знакомым которые не связаны с вашим бизнесом. Свежий взгляд находит то что вы давно перестали замечать.
Ещё один момент. Если рейтинг ниже 4.5, а рядом есть конкурент с более высоким рейтингом, то клиент даже не будет открывать вашу карточку и уйдёт к конкуренту. Даже из топа. Даже если всё остальное хорошо. Рейтинг нужно поднимать до того как ждать звонков.
Сценарий Б - Карточки в топе нет
Первое что нужно проверить - весь топ-5 занят компаниями с рекламой или нет. Если весь топ рекламный и бюджет на рекламу есть - готовьте карточку к перед покупкой рекламы.
Проверьте: SEO оптимизацию прайса сделана, отзывы собираются регулярно или нет, фото и публикации выходят по расписанию, рейтинг выше 4.5, отзывов больше 20-30. Если всё готово, то можно покупать рекламу.
Если в топе есть органика (компании с синей меткой рядом с названием), то смотрите на отзывы.
Откройте топ-5 конкурентов и посмотрите как часто у них появляются свежие отзывы в среднем за несколько месяцев. Ваши отзывы должны появляться чаще. Не разово накидать 50 штук, а регулярно, каждую неделю годами. Зачастую именно это самое сложное в продвижении - выстроить систему регулярного сбора отзывов от реальных клиентов.
Если с отзывами всё в порядке, карточка оптимизирована, но в топе вас всё равно нет, то будьте готовы к срокам.
Средний срок выхода в топ по району от 3 месяцев. В крупных городах - Москва, Санкт-Петербург - выход в топ по району занимает 6-8 месяцев. По всему городу в Москве - полтора-два года.
И здесь уже очень сильно влияет вес бренда в интернете, присутствие на разных площадках и SEO сайта. Про связку сайта и карточки на Яндекс Картах писали в отдельной статье на канале.
Если вы хотите понять в каком сценарии вы находитесь и что конкретно мешает вашей карточке давать звонки, то приходите на бесплатный аудит. Все ссылки в описании канала и закреплённом комментарии.