С 1 февраля изменился порядок взыскания штрафа с продавцов в пользу потребителей

С 1 февраля 2026 года вступили в силу поправки в статью 13 Закона РФ «О защите прав потребителей». Изменения внесены Федеральным законом от 28.12.2025 № 500-ФЗ и касаются 50-процентного штрафа за отказ в добровольном удовлетворении требований покупателя.

Когда штраф не взыщут

Ранее действовавшая норма о взыскании половины присужденной суммы в пользу потребителя теперь не сработает в следующих случаях:

• если требования не были удовлетворены по вине самого потребителя (например, при его уклонении от необходимых действий);
• если свои обязательства нарушил контрагент (за исключением случаев, когда изготовитель действовал недобросовестно или неразумно при его выборе);
• если между изготовителем и потребителем до обращения в суд было заключено медиативное соглашение.

Новые правила ограничивают возможности для взыскания штрафа с продавцов товаров и исполнителей услуг.